قم بتخزين معلومات الاتصال الخاصة بعملائك المحتملين وعملائك والوصول إليها بسهولة

[[email protected]]

ويل جوردون مدير التسويق في Nutshell
ويل جوردون
مدير التسويق
آخر تحديث بتاريخ: 28 أكتوبر 2024
رجلان ينظران إلى جهاز كمبيوتر محمول في غرفة الخادم
باعتبارك شركة متخصصة في تكنولوجيا المعلومات، فأنت تعلم أهمية البرامج وضرورة وجود الأدوات المناسبة إلى جانبك للحفاظ على تشغيل الأعمال أو المشاريع أو الأجهزة بسلاسة.

وهنا يأتي دور مجموعة التكنولوجيا ، أو مجموعة التكنولوجيا باختصار. إنها مجموعة من البرامج لشركات تكنولوجيا المعلومات التي تغطي جميع المجالات الرئيسية لتشغيل شركتك بكفاءة.

إذن، ما الذي يجب أن تتضمنه مجموعة الأدوات التقنية الخاصة بك لتهيئة عملك للنجاح؟ تابع القراءة لمعرفة ذلك!

جدول المحتويات
ما هي مجموعة الأدوات التقنية لشركة تكنولوجيا المعلومات؟
لماذا يجب عليك بناء مجموعة أدوات تقنية لأعمال تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك؟
6 أنواع من البرامج التي يمكن لشركات تكنولوجيا المعلومات إضافتها إلى مجموعة الأدوات التقنية الخاصة بها
برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
برمجيات إدارة البيانات والتحليلات
برنامج إدارة المشاريع
برنامج متابعة وإدارة الموظفين
برنامج تذكرة الدعم
برامج الاتصالات
ما هي مجموعة الأدوات التقنية لشركة تكنولوجيا المعلومات؟
مجموعة الأدوات التقنية لشركة تكنولوجيا المعلومات عبارة عن مجموعة من الأدوات والبرامج التي، عند تجميعها معًا، تزودك بكل ما تحتاجه لتشغيل وتنمية أعمالك. يمكن أن تتضمن مجموعة الأدوات التقنية الخاصة بك أدوات التسويق ومنصات المبيعات وبرامج التحليلات والبيانات وأدوات إدارة الموظفين والمزيد.

لماذا يجب عليك بناء مجموعة أدوات تقنية لأعمال تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك؟
تحتاج كل شركة إلى نوع ما من مجموعة الأدوات التقنية للعمل بكفاءة، حتى شركات تكنولوجيا المعلومات مثل شركتك. مجموعة الأدوات التقنية لشركة تكنولوجيا المعلومات هي مفتاحك لتحقيق المزيد من الإيرادات والنمو لشركتك.

توفر لك مجموعة الأدوات التقنية كل ما تحتاج إليه لإدارة عملك منذ البداية. فبدلاً من البدء في مهمة جديدة ومحاولة العثور على أداة يمكنها مساعدتك، تضمن لك مجموعة الأدوات التقنية أن يكون لديك بالفعل أفضل أداة في جيبك الخلفي، مما يوفر لك الكثير من الوقت والجهد.

إن بناء مجموعة أدوات تقنية باستخدام أفضل برامج شركة تكنولوجيا المعلومات هو أفضل طريقة لمساعدتك على البقاء متقدمًا على المنافسين وتنفيذ الحملات والاستراتيجيات التسويقية الذكية وإدارة أعمالك بسلاسة.

6 أنواع من البرامج التي يمكن لشركات تكنولوجيا المعلومات إضافتها إلى مجموعة الأدوات التقنية الخاصة بها
هل أنت مستعد لبدء بناء مجموعة أدوات تقنية فعّالة لشركتك المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات؟ نحن هنا لمساعدتك.

فيما يلي بعض أهم أنواع البرامج لشركات تكنولوجيا المعلومات:

برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
برمجيات إدارة البيانات والتحليلات
برنامج إدارة المشاريع
برنامج متابعة وإدارة الموظفين
برنامج تذكرة الدعم
برامج الاتصالات
1. برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
أحد أهم الأدوات التي يجب أن تمتلكها شركة تكنولوجيا المعلومات هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) . نظام إدارة علاقات العملاء هو أداة تساعدك على إدارة العلاقات مع العملاء المحتملين والعملاء والاحتفاظ بجميع معلوماتهم وتفاعلاتهم مع شركتك في مكان واحد.

برنامج إدارة علاقات العملاء لشركات تكنولوجيا المعلومات
في الأساس، يساعدك هذا البرنامج على جمع وتخزين وتحليل المعلومات المتعلقة بعملائك وعملائك المحتملين. على سبيل المثال، يمكنك:

تتبع كل عميل محتمل أثناء دخوله وانتقاله عبر خط الأنابيب الخاص بك
قم بتحليل تفاعلات العملاء ارقام تلفونات الكويت المحتملين لمعرفة الحملات التي تولد وتحول أكبر عدد من العملاء المحتملين
استخدم البيانات لتخصيص تجارب العملاء والعملاء المحتملين
يعد نظام إدارة علاقات العملاء ضروريًا لمعرفة المزيد عن جمهورك وعملائك. وكلما زادت معرفتك بجمهورك، كلما تمكنت من تنفيذ عمليات مبيعات واستراتيجيات تسويق فعّالة تجذب المزيد من العملاء.

تتضمن بعض منصات إدارة علاقات العملاء الشائعة ما يلي:

خلاصة الجوز
بايب درايف
زوهو
2. برامج إدارة البيانات والتحليلات
تحتاج كل شركة إلى البيانات لتحسين أدائها ونموها. على سبيل المثال، يمكنك استخدام البيانات لتنفيذ استراتيجيات تسويقية أكثر فعالية وتحسين موقعك الإلكتروني.

ولهذا السبب يجب على كل شركة تكنولوجيا معلومات أن تمتلك برامج لإدارة البيانات والتحليلات ضمن مجموعة أدواتها التقنية.

يمكن أن تساعدك برامج إدارة البيانات والتحليلات في تحليل المقاييس المهمة حول موقع الويب الخاص بك مثل الزيارات والمشاركة، ومراقبة مصادر العملاء المحتملين ، وفهم كيفية تفاعل العملاء المحتملين والعملاء مع شركتك، وغير ذلك الكثير.