创建客户满意度调查的另一个重要原因是将客户群分为不同的部分，例如：
支持者和反对者
满意和不满意的客户
高兴或沮丧的顾客
一旦您清楚地了解了不同类型的客户对您的 澳大利亚手机号 品牌的感受，您就可以采用不同的策略与他们联系，以提供更好的服务并探索品牌推广机会。
以下是使用客户满意度进行细分如何帮助您建立品牌知名度和信誉：
1.发展你的品牌
NPS 调查将您的受众分为两类：支持者和反对者。如果您使用身份识别功能（如Qualaroo 的身份 API），则可以将受访者与您这边的联系信息（如电子邮件地址）关联起来。
然后，您可以创建个性化的活动和优惠，以鼓励推广者进行您的品牌推广。
它可以帮助您利用细分数据为最满意的客户启动会员和推荐计划，并将他们转变为您的品牌推广者。
2. 收集评论和推荐
与 NPS 调查一样，您可以使用 CSAT 调查来识别满意/满意和不满意/不满意的客户。
根据满意度评级对用户进行细分，可以有利于接触满意的客户，并为您的产品页面、网站、应用商店和其他第三方评论列表网站收集评论和评级。