قم بتنفيذ الذكاء الاصطناعي في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع

[kkkgfkykm999]

باعتبارها منصة خدمة عملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتعتمد على السحابة وتتيح لك التواصل مع العملاء في قنواتهم المفضلة، تأتي Plivo CX مع روبوت محادثة يعمل بتقنية OpenAI .

تم تدريب روبوت الذكاء الاصطناعي الخاص بنا على اتخاذ قرارات ذكية تتوافق تمامًا مع سياسات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يمكنه حل شكاوى العملاء بسرعة ودقة وحتى تصعيد المشكلات المعقدة إلى وكلاء بشريين بملاحظات وبيانات مفصلة عند الحاجة.

وهذا يعني حلولاً أسرع، وعملاء أكثر سعادة، وفريق أكثر كفاءة.

ولكن هذا ليس كل شيء! يمكن لبرنامجنا الروبوتي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي أيضًا التعاملأرقام هواتف الدول مع المهام اليومية مثل معالجة المبالغ المستردة، وتتبع الطلبات، وتعديل عناوين التسليم، وإدارة عمليات التبادل.

وفيما يلي بعض الميزات القوية الأخرى التي يوفرها Plivo CX:

الاتصالات الموحدة: إدارة جميع محادثات العملاء عبر القنوات مثل البريد الإلكتروني والصوت والرسائل القصيرة وواتساب والدردشة المباشرة من لوحة معلومات واحدة سهلة الاستخدام.
تصميم سير العمل دون عناء: قم ببناء سير عمل مخصصة وأتمتتها بصريًا باستخدام واجهة السحب والإفلات، دون الحاجة إلى أي برمجة.
التكامل السلس: قم بربط Plivo CX بأدواتك الحالية، بما في ذلك أنظمة CRM، وERP، وخدمة المساعدة، والأنظمة المنزلية.
التحسين القائم على البيانات: تتبع التحليلات في الوقت الفعلي وإنشاء تقارير مخصصة للحصول على رؤى حول تفاعلات العملاء وأداء الوكيل.
كفاءة معززة بالذكاء الاصطناعي: إعطاء الأولوية للتذاكر العاجلة، وضمان اتساق العلامة التجارية، والتكيف بسرعة مع التغييرات باستخدام الدعم المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
تواصل غني: تعزيز التفاعلات من خلال دعم الوسائط المتعددة، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والمستندات.
زيادة الإنتاجية: تبسيط سير العمل باستخدام قوالب الرسائل والملاحظات الداخلية والتوجيه القائم على المهارات.
مميزات شاملة: الاستفادة من تسجيل المكالمات والتدخل لتدريب الوكيل، ونظام الاستجابة الصوتية التفاعلية القابل للتخصيص ، ودعم متعدد اللغات، وميزات أمان قوية.
المصادقة الثنائية (2FA)
يتم استخدام A2P SMS عادةً لإرسال رموز التحقق كجزء من المصادقة متعددة العوامل، مما يضيف طبقة إضافية من الأمان.

على سبيل المثال: ترسل منصات التجارة الإلكترونية كلمات مرور لمرة واحدة لتسجيل الدخول إلى الحساب.

دعم العملاء
يمكن استخدام رسائل A2P للدعم الآلي للعملاء، وتوفير الردود أو التحديثات.

على سبيل المثال: ترسل شركات الطيران تحديثات حالة الرحلة أو ترسل شركات التكنولوجيا خطوات حل المشكلة.

تحديثات الطلب والتسليم
تتيح خدمة الرسائل القصيرة A2P للعملاء الاطلاع على حالة طلباتهم وعمليات التسليم الخاصة بهم. إنها أداة أساسية لشركات التجارة الإلكترونية لإبقاء العملاء على اطلاع دائم بمشترياتهم.

على سبيل المثال: يرسل تجار التجزئة عبر الإنترنت تحديثات حول وقت الشحن والتسليم.