Основные возможности Hotjar

[pro128046@gmail.com]

Вы также можете просматривать записанные сеансы реальных пользователей, просматривающих ваш сайт, выявляя проблемные места или проблемы с удобством использования.

Hotjar обслуживает более 1,2 миллиона веб-сайтов в более чем 180 странах, на него полагаются такие компании, как Adobe и Decathlon.

Вы можете попробовать базовый тарифный план бесплатно, но более крупным предприятиям может быть полезен тарифный план Business, который предлагает более глубокие аналитические данные и возможности настройки за 80 долларов в месяц.

В предыдущем разделе мы обсудили, что такое Hotjar. В этой части обзора Hotjar давайте рассмотрим его основные возможности.

Тепловые карты
Тепловые карты в Hotjar помогают визуализировать взаимодействие пользователей с вашим сайтом, отслеживая клики, нажатия и прокрутку.

Вместо того чтобы угадывать, на чем сосредоточено база данных функций электронной почты внимание посетителей, вы видите это на карте с цветовыми градиентами — красный для высокой активности и синий для низкой вовлеченности.

Вы можете использовать карты кликов , чтобы определить, какие кнопки, ссылки или изображения привлекают наибольшее количество взаимодействий. Например, если пользователи нажимают на некликабельные элементы, это сигнализирует о проблеме с пользовательским интерфейсом.

Функция тепловых карт кликов включена в обзор Hotjar
С помощью карт прокрутки вы видите, насколько далеко вниз прокручивают пользователи — это полезно для оптимизации макетов страниц. Если ключевой контент находится ниже сгиба и до него доходят только 50% посетителей, вы будете знать, что пора реорганизовать его.

Опросы обратной связи
Понимание того, что думают ваши посетители в режиме реального времени, может оказать большую помощь в улучшении пользовательского опыта, и именно здесь на первый план выходят опросы отзывов Hotjar .

Эти простые, настраиваемые всплывающие окна позволяют задавать конкретные вопросы в ключевые моменты. Например, если кто-то собирается покинуть страницу с ценами, вы можете спросить: «Что мешает вам зарегистрироваться сегодня?»

Функция опроса обратной связи во всплывающих окнах Hotjar
Вы также можете измерить удовлетворенность клиентов с помощью опросов NPS (индекс потребительской лояльности), оценивая вероятность того, что пользователи порекомендуют ваши услуги.

Будь то вопросы с несколькими вариантами ответов или открытые ответы, опросы предоставляют полезную информацию, которая помогает вам вносить улучшения на основе данных.

Опросы
Опросы позволяют задавать открытые вопросы или запросы с несколькими вариантами ответов, помогая собирать информацию непосредственно у пользователей. Вы можете встраивать опросы на свой веб-сайт, отправлять их по электронной почте или даже размещать ссылки на страницах благодарности после покупки.