пять фраз телемаркетинга, которые следует пропустить!

[expate@$124]

Бонусные советы:

Недостаточно просто слушать клиентов — нужно внимательно слушать, перефразировать и повторять их мысли или опасения. Другими словами, нужно приложить осознанные усилия, чтобы выслушать человека, с которым вы разговариваете по телефону. Только так вы сможете отреагировать с сочувствием и пониманием.

Вам следует не только внимательно слушать во время разговоров с клиентами , но и делать заметки. Ваш клиент оценит, когда вы покажете, что вы запомнили одну-две детали о нем, и поднимете их позже в разговоре.

Использование активного слушания по телефону помогает вашим звонящим чувствовать, что их слышат и ценят. Это повышает вероятность того, что они будут взаимодействовать с вашим бизнесом и Алжир Список телефонных номеров станут постоянными клиентами. Вы никогда не ошибетесь, уделяя слишком много внимания и заботы своим клиентам!

По теме: 5 основных «слепых зон» продаж в индустрии ИТ и ПО

Бонусный совет: не переставайте улыбаться


Я посещал занятия в колледже, где нас учили отвечать на телефонные звонки. Я забыл большую часть уроков, кроме одного: всегда улыбайтесь, когда разговариваете по телефону. Почему? Улыбка на самом деле придает вашему голосу позитивный, дружелюбный тон.

Вот еще: Исследования показали, что звонящие замечают, когда говорящий улыбается, а когда нет. Сохраняйте улыбку на лице, когда разговариваете с клиентами по телефону, и вы зададите тон для позитивного, вовлекающего взаимодействия, которое они не забудут.

Итог
Когда вы звоните потенциальному клиенту, никогда не думайте, что ваша работа заключается только в получении информации и заключении сделки. Думайте об этом как об установлении реальной связи, которая в конечном итоге приведет к продажам. Не будьте продавцом змеиного масла, которого все избегают.

Если вы хотите лучше взаимодействовать с клиентами по телефону, будьте ясны, будьте по-настоящему любезны, знайте, что вы продаете или предлагаете, активно слушайте и всегда улыбайтесь. В худшем случае, даже если у звонящего нет немедленной потребности в вашем продукте или услуге, он порекомендует вашу компанию друзьям и семье, если вы хорошо взаимодействуете с ними по телефону. В лучшем случае, у вас появится новый клиент.