JTBD 中的 2 种方法

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“待完成的工作”领域的专家形成了两种主要方法。第一个是作者团队（克莱顿·克里斯滕森、艾伦·克莱门特等人）。这个概念被称为“Jobs-As-Progress”，从英语翻译过来的意思是“工作即进步”。

第二种方法很大程度上与著名科普者安 俄罗斯的电话号码 东尼·乌尔维克（Anthony Ulvik）的名字有关。该系统称为“作业即活动”（“工作作为一个过程”）。让我们更详细地了解这两个选项。

工作进展 (JAP) 方法
该方法的基本设置是激励消费者变得更好。例如，一个人报名参加健身房。在这种情况下，他并没有购买运动器材——他获得了减掉多余体重从而变得更好的机会。然而，你不可能一天就能减肥并变得更好。这就是为什么这种方法被称为“工作作为一个过程”。一个人去健身房，找到一份“工作”并不断进步。

工作进展法

用户首次使用产品的目的是开始变革之旅。作为一个例子，考虑一个相对较新的解决方案——无线蓝牙耳机。买家需要它们不仅仅是为了听他最喜欢的歌曲。由于没有不方便的电线，他希望能够移动并让自己的生活变得更好。如果你喜欢，就跟上时代吧。这样的耳机正好能够给他他想要的东西。本质上，它们是流程的一部分。

JAP 理论指出，当用户感觉到不和谐，即他所追求的状态与当前状况之间存在差距时，他应该购买产品。

有长期趋势、世代选择。千禧一代的家庭主妇不需要花哨的拖把或花哨的吸尘器。她需要有干净的住房和足够的空闲时间。因此，她做出了最简单的决定——雇用订阅清洁服务。

JAP 方法基于几个概念：愿望、约束和催化剂（换句话说，购买决策）。消费者有许多需求和障碍，并且专注于让自己的生活变得更好，从而开始这个“过程”。对当前状况缺乏满足感促使他寻找解决方案和选择，以改善他的生活所需的“工作”。

有趣的是，在选择阶段，一个人就开始花钱。例如，通过购买试用产品或测试各种选项。对他来说，重要的是不仅要找到新的东西，还要记住他之前是如何解决类似问题的。作为最后的手段，他开始关注朋友们的经历。一个人愿意妥协，花费精力、时间和金钱，以获得满足他需求的新解决方案。

于是，一步步形成了不同的市场行为模式：不买吸尘器，而是雇清洁工。打个比方，一个人解雇了一个旧产品并雇用了一个新产品，并在试用期内接受它。