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里他很可能会

Posted: Mon Dec 23, 2024 4:44 am
by subornaakter20
第一印象
它是在对话的前 30 秒内形成的。买家会评估您的外表、友善程度、沟通技巧、短语和手势。在谈话的最初几分钟,客户不会知道面前的卖家有多专业。然而,他很快就会注意到所有非语言迹象。您可以安全地使用它们来表达您的兴趣和不唐突的态度以及您帮助购买的愿望。

该怎么办:

进行目光接触。

如果您认识客户,请称呼其姓名。

向卖家介绍自己。

真诚、友善、微笑地对待买家。

与客户建立首次联系的算法

澄清需求
为了立即引起买家的兴趣,您需要确 俄罗斯电话号码生成 定他的所有需求和痛点。有能力的卖家不会泼水浪费时间,而是立即判断出事情的本质。如果需求被确定,就会很容易让客户感到舒服并表明你对客户有用并且可以解决他们的问题。

该怎么办:

开门见山。

通过有利可图的报价或折扣立即引起客户的兴趣。

提出澄清问题。

确定客户最初满足的需求。

了解他想要看到什么样的结果。

开始谈论购物。

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积极倾听
一个有经验的销售人员应该意识到,他的演讲最多应该占据与买家总谈话时间的30%。他会向客户提出问题,得到答案,再次询问和倾听,并在必要时对提示做出回应。有能力的卖家会尽一切努力确保访问者对他的需求感到真诚的兴趣。如果买家觉得他们真的想帮助他选择产品,那么他会说你想听的一切。

大多数人喜欢谈论他们的问题并分享他们的经验。卖家的目标是让买家说话,让他解释一切,使用专注的倾听技巧并控制整个对话。

该怎么办:

提出引导性和开放性问题。

表现出客户的兴趣。

表现出您的参与和提供帮助的强烈愿望。

询问一切,甚至是最小的细节。

提供
当买家已经对你形成了第一印象,并且你也了解了他的需求时,就可以提出具体的报价了。我们提醒您,从建立联系开始不应超过五分钟。在此期间,卖方应制定单独的报价并为其制作“包装”,以便以尽可能最好的方式向买方展示。

明确客户的需求

该怎么办:

讨论所有功能。

展示产品的优势。

关注产品的优点。

演示该实例将如何解决客户的问题。

请勿强行使用该产品。

展示类似的产品或服务。

处理异议
买家在初次接触时可以浏览整个渠道。会发生这种情况。在这提出反对意见。即使客户已经打开钱包或拿出笔签署协议,也无需着急。您需要继续表现出您的参与和关心,表现出您的兴趣。这项技术不仅有助于销售,还为未来打下基础。客户已经知道,在您的商店里,他会有自己的专人随时提供救援。当您拥有一个可以与之建立长期合作关系的老客户时,这不是很棒吗?!

为此你需要做什么:

支持反对意见。

展示其他有利可图的产品或提供折扣。

重点关注产品的优势。

提供其他令人信服的理由。

看看是否还有其他问题。

处理可能的反对意见的整个本质可以归结为几个词:“是的,但是……”。我们听取客户的意见,支持他并回答所有问题。如果可能的话,你不应