Un utilisateur achète un service pour 50 euros.
Posted: Mon Dec 23, 2024 5:12 am
Qu'est-ce que la valeur à vie du client et pourquoi vous devriez également l'optimiser
Laisser un commentaire / Ecommerce / Par Riccardo Esposito
Le concept de valeur à vie du client est au centre des activités de ceux qui gèrent le e-commerce. On ne peut pas dire que d’autres types d’entreprises soient indifférents à ce sujet. Mais ceux qui travaillent sur le positionnement de marque pour la vente en ligne doivent viser cet objectif.
C’est-à-dire la possibilité d’augmenter la valeur de l’utilisateur au cours de la relation avec l’entreprise. Parce que c'est de cela dont nous parlons : fidélité, relations, sédimentation et soin des processus. Voulez-vous en savoir plus ? Voici ce qu’il faut savoir sur ce sujet si cher aux responsables e-commerce.
Sujets abordés dans cet article [masquer]
Quelle est la valeur à vie du client, définition
Pourquoi calculer la valeur à vie du client
Comment cette métrique est-elle calculée ?
Qui peut vous aider à calculer la CLV
Connaissez-vous la valeur à vie de votre client ?
Quelle est la valeur à vie du client, définition
La valeur à vie du client est la valeur qu'un client a pour une entreprise au cours de sa relation avec la marque en question. En utilisant des mots plus directs, il représente sous forme numérique le montant total qu'un utilisateur devrait dépenser pour acheter des produits ou des services pendant une période d'intérêt.
Exemple. Si, dans un délai de deux ans, j'ai besoin d'un produit et que je choisis une entreprise en particulier, il peut calculer combien elle va dépenser. Et utilisez une valeur obtenue comme référence. C'est-à-dire un point de référence pour comprendre si les autres utilisateurs dépensent plus ou moins et comprendre comment optimiser.
A lire absolument : les raisons d'ouvrir un e-commerce aujourd'hui
Pourquoi calculer la valeur à vie du client
Le CLV est un KPI – indicateur clé de performance – très important pour les entreprises qui vendent en ligne mais aussi pour celles qui ont un modèle économique traditionnel. En effet, la métrique que nous analysons nous permet d'orienter les ressources vers la fidélité des clients déjà acquis.
Vidéo – Quelle est la valeur à vie du client en 3 minutes
Le point de départ est le suivant : pour une entreprise en ligne, il est beaucoup plus long et coûteux de trouver des leads que de conserver ceux de clients déjà acquis. Le CLV peut donc être utile pour déterminer combien une entreprise peut se permettre de dépenser pour acquérir de nouveaux clients et comment elle doit investir pour fidéliser ceux qui ont déjà fait un choix en faveur de la marque. Sans oublier que la valeur life customer sert également de référence pour les différentes activités de cross et up sell.
Une fois la valeur à vie du client calculée, je peux lancer une série de stratégies pour augmenter les produits achetés par les utilisateurs. Qu’il s’agisse d’achats déjà effectués ou de mises à niveau de services ou de biens haut de gamme. Le benchmark CLV pris précédemment me permet de comprendre si j'ai bien travaillé.
Comment cette métrique est-elle calculée ?
La valeur vie client est un élément très important pour les entreprises : elle permet d’obtenir la valeur d’un client dans le temps et d’identifier les opportunités de monétisation. Mais pour faire tout cela, vous devez calculer le paramètre de référence. La formule la plus simple et la plus intuitive : les bénéfices générés par le client moins les coûts d'acquisition et ceux du service rendu. Alors, de quoi avez-vous besoin, approximativement, pour continuer ?
Il faut connaître les profits générés par chaque point de forfait mobile mexique contact entre client et entreprise mais aussi combien tout cela coûte sur une période de temps définie. Une fois que vous disposez de ces données, vous pouvez utiliser une formule pour calculer la CLV d'un client individuel ou d'un groupe de clients. Devons-nous donner un exemple concret ?
Renouveler pour la deuxième année au même prix.
Il fait la même chose la troisième année du dossier.
Il demande une réduction, ils ne la donnent pas.
L'utilisateur décide d'abandonner le service.
Dans un état similaire, en supposant des frais d'acquisition nuls, la CLV est de 150 euros. La réflexion face à plusieurs abandons dus à des remises non accordées devrait être la suivante : ne devrions-nous pas accorder des incitations si nous vendons un service qui repose précisément sur un renouvellement annuel ? Et peut-être qu'il n'y a même pas de grandes barrières qui obligent l'utilisateur à ne pas regarder autour de lui pour chercher une alternative plus pratique ?
Qui peut vous aider à calculer la CLV
Un point est certainement clair : nous parlons d’une métrique importante mais complexe, il est difficile d’obtenir à la fois la formule du CLV historique et prédictif sans une expertise détaillée dans le monde de l’analyse de données. Cependant, il est vrai que ceux qui font du marketing e-commerce peuvent profiter d’outils qui simplifient chaque étape. Par exemple, l'utilisateur de WooCommerce peut installer un plugin.
valeur à vie du client
Comment trouver la valeur à vie du client sur WooCommerce.
Je parle de l'historique des clients. L'extension observe le comportement des clients dans votre boutique en ligne, compile le journal d'achat et
Laisser un commentaire / Ecommerce / Par Riccardo Esposito
Le concept de valeur à vie du client est au centre des activités de ceux qui gèrent le e-commerce. On ne peut pas dire que d’autres types d’entreprises soient indifférents à ce sujet. Mais ceux qui travaillent sur le positionnement de marque pour la vente en ligne doivent viser cet objectif.
C’est-à-dire la possibilité d’augmenter la valeur de l’utilisateur au cours de la relation avec l’entreprise. Parce que c'est de cela dont nous parlons : fidélité, relations, sédimentation et soin des processus. Voulez-vous en savoir plus ? Voici ce qu’il faut savoir sur ce sujet si cher aux responsables e-commerce.
Sujets abordés dans cet article [masquer]
Quelle est la valeur à vie du client, définition
Pourquoi calculer la valeur à vie du client
Comment cette métrique est-elle calculée ?
Qui peut vous aider à calculer la CLV
Connaissez-vous la valeur à vie de votre client ?
Quelle est la valeur à vie du client, définition
La valeur à vie du client est la valeur qu'un client a pour une entreprise au cours de sa relation avec la marque en question. En utilisant des mots plus directs, il représente sous forme numérique le montant total qu'un utilisateur devrait dépenser pour acheter des produits ou des services pendant une période d'intérêt.
Exemple. Si, dans un délai de deux ans, j'ai besoin d'un produit et que je choisis une entreprise en particulier, il peut calculer combien elle va dépenser. Et utilisez une valeur obtenue comme référence. C'est-à-dire un point de référence pour comprendre si les autres utilisateurs dépensent plus ou moins et comprendre comment optimiser.
A lire absolument : les raisons d'ouvrir un e-commerce aujourd'hui
Pourquoi calculer la valeur à vie du client
Le CLV est un KPI – indicateur clé de performance – très important pour les entreprises qui vendent en ligne mais aussi pour celles qui ont un modèle économique traditionnel. En effet, la métrique que nous analysons nous permet d'orienter les ressources vers la fidélité des clients déjà acquis.
Vidéo – Quelle est la valeur à vie du client en 3 minutes
Le point de départ est le suivant : pour une entreprise en ligne, il est beaucoup plus long et coûteux de trouver des leads que de conserver ceux de clients déjà acquis. Le CLV peut donc être utile pour déterminer combien une entreprise peut se permettre de dépenser pour acquérir de nouveaux clients et comment elle doit investir pour fidéliser ceux qui ont déjà fait un choix en faveur de la marque. Sans oublier que la valeur life customer sert également de référence pour les différentes activités de cross et up sell.
Une fois la valeur à vie du client calculée, je peux lancer une série de stratégies pour augmenter les produits achetés par les utilisateurs. Qu’il s’agisse d’achats déjà effectués ou de mises à niveau de services ou de biens haut de gamme. Le benchmark CLV pris précédemment me permet de comprendre si j'ai bien travaillé.
Comment cette métrique est-elle calculée ?
La valeur vie client est un élément très important pour les entreprises : elle permet d’obtenir la valeur d’un client dans le temps et d’identifier les opportunités de monétisation. Mais pour faire tout cela, vous devez calculer le paramètre de référence. La formule la plus simple et la plus intuitive : les bénéfices générés par le client moins les coûts d'acquisition et ceux du service rendu. Alors, de quoi avez-vous besoin, approximativement, pour continuer ?
Il faut connaître les profits générés par chaque point de forfait mobile mexique contact entre client et entreprise mais aussi combien tout cela coûte sur une période de temps définie. Une fois que vous disposez de ces données, vous pouvez utiliser une formule pour calculer la CLV d'un client individuel ou d'un groupe de clients. Devons-nous donner un exemple concret ?
Renouveler pour la deuxième année au même prix.
Il fait la même chose la troisième année du dossier.
Il demande une réduction, ils ne la donnent pas.
L'utilisateur décide d'abandonner le service.
Dans un état similaire, en supposant des frais d'acquisition nuls, la CLV est de 150 euros. La réflexion face à plusieurs abandons dus à des remises non accordées devrait être la suivante : ne devrions-nous pas accorder des incitations si nous vendons un service qui repose précisément sur un renouvellement annuel ? Et peut-être qu'il n'y a même pas de grandes barrières qui obligent l'utilisateur à ne pas regarder autour de lui pour chercher une alternative plus pratique ?
Qui peut vous aider à calculer la CLV
Un point est certainement clair : nous parlons d’une métrique importante mais complexe, il est difficile d’obtenir à la fois la formule du CLV historique et prédictif sans une expertise détaillée dans le monde de l’analyse de données. Cependant, il est vrai que ceux qui font du marketing e-commerce peuvent profiter d’outils qui simplifient chaque étape. Par exemple, l'utilisateur de WooCommerce peut installer un plugin.
valeur à vie du client
Comment trouver la valeur à vie du client sur WooCommerce.
Je parle de l'historique des clients. L'extension observe le comportement des clients dans votre boutique en ligne, compile le journal d'achat et