My Board

现在您已经了解了客户关怀是什么，让我们来了解为什么它可以成为您公司最大的竞争优势。

如今，市场上的选择已经饱和，消费者的要求也越来越高。人性化和富有同情心的服务可能是让客户选择您的公司而不是竞争对手的因素。

客户服务就像一个即时翻译器，在充满自动消息的世界中说出客户的语言。

Zendesk CX Trends 2023显示， 60% 的消费者 全球数据中的海外华人 根据他们期望获得的 服务水平做出购买决定。

此外，根据Zoominfo 的数据，采用强大的全渠道策略来吸引客户的公司留存率为 89%，而采用较弱策略的公司留存率仅为 33%。

RedWeb 的一项调查显示，良好的客户关怀策略不仅可以提高消费者保留率，还可以显著提高财务业绩，客户体验更成熟的公司财务业绩比竞争对手高出 44% 。