My Board

የእነርሱ ROI የማይካድ በመሆኑ ምላሽ ሰጪ አገልግሎቶች ከ1940ዎቹ ጀምሮ አሉ። ብዙ የሚመረጡት አሉ ነገር ግን የንብረት አስተዳደር የአገልግሎት ልምድን መመለስ ቁልፍ ነው። የሚጠበቁ ብዙ አይነት ጥሪዎች አሉ። እና እያንዳንዳቸው የሚከተሏቸው ልዩ ፕሮቶኮሎች አሏቸው።

የሚያስፈልግህ የመጨረሻው ነገር ጥሪዎችን የሚወስድ የመልስ አገልግሎት ነው… ግን የበለጠ ውጤታማ የሚያደርግህ አይመስልም! ያ ደግሞ የእርስዎን የኢንዱስትሪ ልምድ እና ጥሩ የማበጀት ደረጃ በሌላቸው መሰረታዊ የመልስ አገልግሎቶች ሊከሰት ይችላል።

የንብረት አስተዳደር የመልስ አገልግሎትን በሚከተለው ይፈልጉ

የተረጋገጠ ሪከርድ ፡ ስምህ ዕድል ለመጠቀም በጣም አስፈላጊ ነው። የቴሌማርኬቲንግ መረጃን ይግዙ እንደ Trustpilot , G2 እና Capterra ባሉ ድረ-ገጾች ላይ አዎንታዊ ግምገማዎችን ይፈልጉ .
የጥሪ ማዘዋወር፡- ብዙ የስልክ ጥሪዎች አፋጣኝ እርምጃዎችን ይጠይቃሉ፣ ስለዚህ ሁኔታዎችን የከፋ እንዳይሆኑ ቀልጣፋ የጥሪ ማስተላለፊያ ያስፈልግዎታል።
ብጁ የምርት ስም ስክሪፕቶች ፡ ደዋዮች ከውጭ ከተላከ ቡድን ጋር እንደሚነጋገሩ ሊሰማቸው አይገባም። የብራንድ ስክሪፕቶች ኩባንያዎን ወክለው ስልኩን የሚመልስ እያንዳንዱ ምናባዊ እንግዳ ተቀባይ ልክ እንዳንቺ እንደሚመስል ያረጋግጣሉ።
ተለዋዋጭ እና ቀላል ኮንትራቶች ፡ የቢዝነስ ፍላጎቶች በጊዜ ሂደት ይለወጣሉ። በማንኛውም ጊዜ እቅድህን ማሻሻል/ማሳነስ እንድትችል ለመረዳት ቀላል እና ተለዋዋጭነትን የሚሰጥ ውል ፈልግ።
ውህደቶች ፡ የንብረት አስተዳደር ምላሽ አገልግሎት አስቀድመው ከተጠቀሟቸው መሳሪያዎች ጋር ለመገናኘት ውህደቶች ሊኖሩት ይገባል። እነዚህ በፍጥነት ማዋቀር እና እንደ ዳታ ማስገባት ያሉ አሰልቺ ስራዎችን በራስ-ሰር ማድረግ ይችላሉ።
ቡድን ስለ አንድ ፕሮጀክት በጋራ ሲወያይ
ለመልስ አገልግሎትዎ ROI በማስላት ላይ
እያንዳንዱ ጥሪ አስፈላጊ ነው። በአማካኝ 49% ደንበኞች ባጋጠማቸው መጥፎ ልምድ ምክንያት ባለፉት 12 ወራት ውስጥ የምርት ስም ለቀው ወጥተዋል ። ከመልስ አገልግሎት ጋር ሲሰሩ ያመለጡ ጥሪዎች ምን ያህል ውድ እንደሆኑ በቅርቡ ይመለከታሉ።

ለመልስ አገልግሎት ROI እንዴት እንደሚሰላ፡-

ዓላማዎችን ይግለጹ ፡ ማሻሻል የምትፈልጋቸው በመጥፎ ግንኙነት ምክንያት የሚከሰቱ አንዳንድ የችግር አካባቢዎች ምን ምን ናቸው? (የደንበኛ አገልግሎት ውጤቶች፣ የተከራይና አከራይ ዋጋ፣ ወዘተ.) ለመለካት ይፃፉ።
የቁልፍ አፈጻጸም አመልካቾችን (KPIsን) መለየት፡- ዓላማዎችዎ ከተገለጹ በኋላ ROI ን መለካት ቀላል ነው። አሁን ያለዎትን የተከራይ ማቆያ ዋጋ፣ የእርካታ ውጤቶች፣ የጥገና ምላሽ ጊዜዎች፣ ወዘተ ይዘርዝሩ።
በፊት እና በኋላ ያወዳድሩ ፡ ከንብረት አስተዳደር የመልስ አገልግሎት ጋር ከመሥራትዎ በፊት የአሁኑን የአገልግሎት ዋጋ እና KPI ይከፋፍሉ። እና ከዚያ ከአንድ ጋር ከሰሩ በኋላ በየወሩ ተመሳሳይ ያድርጉት። የመልስ አገልግሎት ጥቅማጥቅሞች ከወጪዎች ጋር እንዴት እንደሚመጣጠኑ ለማየት KPIዎችን ይገምግሙ።