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尤其是在线上环境中，购买并不是眨眼间就能完成的！相反，它是分阶段发生的，需要人们非常了解才能影响人们的决策。

根据旅程和渠道了解在线销售的主要阶段：

购买旅程
购买旅程代表一个人真正成为客户之前所经历的路径。它分为四个主要阶段：

学习和发现：这是消费者寻求信息以了解或识别需求或困难的时候；
问题识别：在这个阶段，人们明白他们有一个需要解决的问题，并开始寻找解决方法；
考虑解决方案：消费者开始研 投资者数据库 究和比较可用的替代方案，寻找最适合自己的方案；
购买意向或决定：个人决定从某个公司购买产品或租用服务。
对于营销来说，了解每个客户的购买历程至关重要！这是了解客户观点并使他们更容易购买的唯一方法。

通过以这种方式改变方法，可以应用彼得·德鲁克的教诲：营销的目标是让销售变得不必要。这个想法就是让公司不再只是销售者，而成为购买者。