Аналогичным образом, когда компания
Posted: Thu Jul 10, 2025 4:48 pm
Oatly вышла на американский рынок, они намеренно упаковывали свое овсяное молоко в картонные коробки, напоминающие традиционные контейнеры для молока, несмотря на то, что это был растительный аналог.
Упаковка Oatly демонстрирует, как продуманный подход к работе с коробками создает положительный клиентский опыт.
Знакомая упаковка помогла скептически настроенным потребителям правильно мысленно классифицировать продукт и снизила восприятие риска при попытке попробовать что-то новое.
По темпам роста они опережали конкурентов, которые использовали более отличительную, но менее привычную упаковку, поскольку клиенты могли мгновенно понять назначение продукта и случаи его использования.
Несмотря на то, что СМИ фокусируются на дестабилизирующих факторах, потребители обычно предпочитают эволюционные улучшения революционным изменениям. Большинство людей не хотят полностью менять своё поведение; они хотят, чтобы привычный опыт стал лучше.
Когда вы мыслите шаблонно, изменения, которые вы вносите, база данных функций электронной почты постепенны, а не радикальны. Такой подход учитывает инвестиции клиентов в обучение и освоение ваших предложений.
Когда Toyota модернизировала свою самую продаваемую модель Camry, они сохранили узнаваемые силуэты и черты на протяжении поколений, постепенно модернизируя автомобиль.
Такой подход позволил им сохранить комфорт существующих клиентов и одновременно усовершенствовать продукт, что способствовало стабильному успеху продаж Camry по сравнению с конкурентами, которые претерпели более радикальные изменения.
Столбчатая диаграмма, показывающая продажи Toyota Camry с 2002 по 2015 год.
Исследование Toyota показало, что радикальные изменения дизайна часто отталкивают существующих клиентов, у которых сформировалась эмоциональная связь с узнаваемыми элементами предыдущих версий, давая им понять, что для сохранения лояльности клиентов эволюция важнее революции.
Вместо того чтобы постоянно гоняться за всем новым и непривычным, умные компании ищут успешные модели, язык или опыт из смежных отраслей, которые они могут адаптировать к своим.
Они сразу дают понять, чем занимаются, используя определенные ожидаемые в отрасли визуальные сигналы и условности.
Вместо того чтобы избегать всех стандартов категории, они стратегически включают те, которые создают комфорт и понимание.
Это создает ментальные ярлыки, которые помогают клиентам мгновенно понять ваше предложение посредством ассоциации с уже понятными им концепциями.
Упаковка Oatly демонстрирует, как продуманный подход к работе с коробками создает положительный клиентский опыт.
Знакомая упаковка помогла скептически настроенным потребителям правильно мысленно классифицировать продукт и снизила восприятие риска при попытке попробовать что-то новое.
По темпам роста они опережали конкурентов, которые использовали более отличительную, но менее привычную упаковку, поскольку клиенты могли мгновенно понять назначение продукта и случаи его использования.
Несмотря на то, что СМИ фокусируются на дестабилизирующих факторах, потребители обычно предпочитают эволюционные улучшения революционным изменениям. Большинство людей не хотят полностью менять своё поведение; они хотят, чтобы привычный опыт стал лучше.
Когда вы мыслите шаблонно, изменения, которые вы вносите, база данных функций электронной почты постепенны, а не радикальны. Такой подход учитывает инвестиции клиентов в обучение и освоение ваших предложений.
Когда Toyota модернизировала свою самую продаваемую модель Camry, они сохранили узнаваемые силуэты и черты на протяжении поколений, постепенно модернизируя автомобиль.
Такой подход позволил им сохранить комфорт существующих клиентов и одновременно усовершенствовать продукт, что способствовало стабильному успеху продаж Camry по сравнению с конкурентами, которые претерпели более радикальные изменения.
Столбчатая диаграмма, показывающая продажи Toyota Camry с 2002 по 2015 год.
Исследование Toyota показало, что радикальные изменения дизайна часто отталкивают существующих клиентов, у которых сформировалась эмоциональная связь с узнаваемыми элементами предыдущих версий, давая им понять, что для сохранения лояльности клиентов эволюция важнее революции.
Вместо того чтобы постоянно гоняться за всем новым и непривычным, умные компании ищут успешные модели, язык или опыт из смежных отраслей, которые они могут адаптировать к своим.
Они сразу дают понять, чем занимаются, используя определенные ожидаемые в отрасли визуальные сигналы и условности.
Вместо того чтобы избегать всех стандартов категории, они стратегически включают те, которые создают комфорт и понимание.
Это создает ментальные ярлыки, которые помогают клиентам мгновенно понять ваше предложение посредством ассоциации с уже понятными им концепциями.