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社交聆聽
大多數社群媒體平台現在都為品牌提供儀表板，使他們能夠監控自己的社群對話：例如Facebook 分析、Twitter 分析和Instagram 分析。

因為人們正在有機地交談。他們不會等待被要求提供回饋。這是自願提供的原始數據，因此可以提供一些最有價值的見解。

但是，在分析社交 url=https://zh-tw.telemadata.com/belarus-whatsapp-lead]白俄羅斯 WhatsApp 列表[/url]數據時要小心。它是主觀的，不一定代表您的客戶群。僅僅因為 20 個人在 X 上抱怨某事並不意味著您面臨社群媒體危機。

不要忘記進行競爭分析，以了解您的競爭對手和該領域的其他人為自己的品牌所做的事情。

最重要提示：使用我們的社群競爭對手分析追蹤器來監控您想要觀看的品牌。


市場研究的挑戰
行銷人員在進行市場研究時必須克服一些挑戰。

處理偏見
偏見是任何研究中都存在的風險。您正在研究的假設中隱藏著哪些假設？

人們普遍認為自己的世界觀是唯一有效的。因此，您需要注意正在尋找研究的人和提供數據的人的先入為主。

而且，最重要的是，身為行銷人員，您需要了解自己的先入為主。聽聽數據告訴你什麼。不要只是搜尋您想聽的故事。


誤解數據
有許多工具可用於收集資料。然而，有時行銷人員可能會誤解數據所傳達的訊息。或者可能沒有足夠的數據來得出有意義的見解。

例如，Google Analytics可能會為您提供有關廢棄購物車的數據。由此，您可以看到有多少人沒有完成購買。在解決這個問題之前，您必須嘗試找出人們放棄購物車的原因。購買過程是否太複雜？他們有資料隱私或安全問題嗎？是否有意外收費？

一旦您知道人們沒有完成購買旅程的原因，您就可以採取行動來解決他們的擔憂。然而，如果你只是假設你知道人們放棄的原因，你可能會採取錯誤的行動並進一步疏遠潛在客戶。

市場研究總是涉及傾聽客戶的聲音。記住這些想法：

委託初步研究，找出購物車被遺棄的原因。
與所有與客戶有接觸點的人交談。
檢查您的社交數據。
了解呼叫中心遇到的問題。
進行 A/B 測試以了解有關客戶偏好的更多資訊。
檢查各種資料流以更好地了解客戶體驗。