提高客户服务水平
Posted: Sun Dec 22, 2024 4:57 am
花旗银行改进了与发卡相关的内部流程。管理层组建了一个由六名员工组成的团队，他们需要通过执行单独的子任务将分行的发卡时间从 7 天缩短到两个小时。
四名团队成员负责内部控制、风险管理和运营，另外还有一名 Scrum Master 和一名产品负责人。每个子任务都是在两周的冲刺时间内完成的，并附有每日进度审查。
提高客户服务水平
资料来源：shutterstock.com
花了八次冲刺才完成任务。该方案今后开 越南号码 始积极引入银行工作中。
移动应用程序开发
直到最近，敏捷方法似乎仍然不适合石油和天然气行业。然而，该领域日益激烈的竞争鼓励创建灵活的业务结构。 Gazprom Neft 的区域销售局在开发自己的移动应用程序时使用了这种方法。产品团队的工作成果是一个由于具有大量功能而受到网络用户欢迎的程序，这得益于对客户体验的研究。
网上商店开发
零售商M.Video于2016年开始积极实施敏捷，这使其能够加快IT进度并降低成本。由多个部分组成的团队致力于开发在线商店。贸易和收银系统的解决方案正在以类似的方式创建。
T-Bank 和 Raiffeisenbank 也报告了敏捷方法的使用。正如 Sbergile 所指出的那样，敏捷管理方法在银行业中变得越来越重要，Sbergile 是 Sber 根据一个大型项目的结果推出的针对大公司的敏捷的单独版本。他们表示，这种机制允许团队开发和业务解决方案的支持。
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合作提案示例：按照说明操作即可
谁适合敏捷方法论，谁不适合？
最初，敏捷被用来创建软件产品，这导致了这种方法在 IT 领域的流行。现在它出现在许多领域：银行、工业、电子商务、营销、零售，甚至在年轻的公司中。
据 ScrumTrek 称，在过去三年中，金融服务组织出现了采用敏捷软件开发方法的趋势。现在，这种方法的使用已不仅仅局限于 IT 领域。
以下迹象表明敏捷适合商业：
团队成员责任心强、纪律严明。 敏捷缺乏通常对员工的严格管理。在这里，Scrum Master 充当导师，而不是领导者。在这种情况下，人们必须做出自己的决定。每个团队成员对其工作的期限和质量负责。因此，敏捷需要团队组织工作的能力。
该公司应该会在不久的将来推出该产品的第一个版本。例如，需要紧急推出在线商店。然后团队首先准备网站的第一个版本，然后逐步进行改进。
没有实施该项目所需的完整信息。在竞争激烈的环境中，风险水平会增加，然后敏捷方法可以让您克服不可预见的情况，使员工无需重做所有工作。
但在什么情况下应该放弃敏捷：
一个典型的产品被生产出来，所有可能的场景都被提供了。
团队还没有为敏捷做好准备。 员工很难表现出灵活性和接受创新，缺乏应有的动力。他们需要一个领导者来给他们指明方向。如果团队不知道如何组织自己的工作流程，敏捷就会给他们制造障碍。
客户或公司经理还没有为敏捷做好准备。产品负责人不会与开发人员互动。客户不妥协，坚持要求员工严格执行规范，不修改产品。
四名团队成员负责内部控制、风险管理和运营，另外还有一名 Scrum Master 和一名产品负责人。每个子任务都是在两周的冲刺时间内完成的，并附有每日进度审查。
提高客户服务水平
资料来源：shutterstock.com
花了八次冲刺才完成任务。该方案今后开 越南号码 始积极引入银行工作中。
移动应用程序开发
直到最近，敏捷方法似乎仍然不适合石油和天然气行业。然而，该领域日益激烈的竞争鼓励创建灵活的业务结构。 Gazprom Neft 的区域销售局在开发自己的移动应用程序时使用了这种方法。产品团队的工作成果是一个由于具有大量功能而受到网络用户欢迎的程序，这得益于对客户体验的研究。
网上商店开发
零售商M.Video于2016年开始积极实施敏捷，这使其能够加快IT进度并降低成本。由多个部分组成的团队致力于开发在线商店。贸易和收银系统的解决方案正在以类似的方式创建。
T-Bank 和 Raiffeisenbank 也报告了敏捷方法的使用。正如 Sbergile 所指出的那样，敏捷管理方法在银行业中变得越来越重要，Sbergile 是 Sber 根据一个大型项目的结果推出的针对大公司的敏捷的单独版本。他们表示，这种机制允许团队开发和业务解决方案的支持。
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谁适合敏捷方法论，谁不适合？
最初，敏捷被用来创建软件产品，这导致了这种方法在 IT 领域的流行。现在它出现在许多领域：银行、工业、电子商务、营销、零售，甚至在年轻的公司中。
据 ScrumTrek 称，在过去三年中，金融服务组织出现了采用敏捷软件开发方法的趋势。现在，这种方法的使用已不仅仅局限于 IT 领域。
以下迹象表明敏捷适合商业：
团队成员责任心强、纪律严明。 敏捷缺乏通常对员工的严格管理。在这里，Scrum Master 充当导师，而不是领导者。在这种情况下，人们必须做出自己的决定。每个团队成员对其工作的期限和质量负责。因此，敏捷需要团队组织工作的能力。
该公司应该会在不久的将来推出该产品的第一个版本。例如，需要紧急推出在线商店。然后团队首先准备网站的第一个版本，然后逐步进行改进。
没有实施该项目所需的完整信息。在竞争激烈的环境中，风险水平会增加，然后敏捷方法可以让您克服不可预见的情况，使员工无需重做所有工作。
但在什么情况下应该放弃敏捷：
一个典型的产品被生产出来，所有可能的场景都被提供了。
团队还没有为敏捷做好准备。 员工很难表现出灵活性和接受创新，缺乏应有的动力。他们需要一个领导者来给他们指明方向。如果团队不知道如何组织自己的工作流程，敏捷就会给他们制造障碍。
客户或公司经理还没有为敏捷做好准备。产品负责人不会与开发人员互动。客户不妥协，坚持要求员工严格执行规范，不修改产品。