In April 2020, its founder Pavel Durov celebrated in the following statement that his platform had reached 400 million active users and that if it were a country, it would be the sixth largest in the world.
So inspired by these statistics, we wanted to investigate what are the advantages of using Telegram to boost a business, what are the functionalities it has and what benefits it offers to its users. In this sense, Telegram allows you….
1. Provide customer service
Like any other instant messaging application, Telegram works as a communication channel with customers where you can clarify doubts, send information about products and services, provide technical support, among other related actions.
At the same time, with Telegram you can create a database of your prospects and clients to know who writes to you, how often they do so, and what their messages consist of.
With Telegram you can provide personalized, fast and efficient service, which can be highly valued by people interested in contacting your company, since consumers greatly appreciate when companies strive to provide service with these characteristics.
2. Promote conversational marketing
Conversational marketing consists of implementing a set of actions that aim to generate active communication between companies and customers.
In this sense, one of the advantages of using Telegram in your business is that it allows you to put your conversational marketing strategies into practice, and make your prospects and clients feel heard and valued.
Through Telegram you can establish a close relationship with your germany whatsapp number prospects, clients and communities; this can become a competitive advantage in your business, since people tend to feel more satisfied with those companies that talk to them and are more interested in them.
3. Send multimedia content
Telegram allows you to send documents, images, videos, locations, voice notes, stickers and gifs to your clients. These elements make communication with your clients easier, and, why not, they can also make it more fun.
Por ejemplo, si tienes una tienda de calzados y una persona te escribe por Telegram preguntando sobre los zapatos que tienes disponible en tu inventario, puedes adjuntar un catálogo con tallas, diseños y colores.
Claro que esto también puedes hacerlo por correo electrónico, pero usando estas funcionalidades de Telegram puedes compartir la información solicitada más rápido.
4. Crear canales y listas de difusión
Una de las ventajas de usar Telegram en tu negocio, es que te permite compartir a través de listas de difusión, una misma información, y de forma simultánea, a un gran número de usuarios, para mantenerlos informados de las promociones, los descuentos, los concursos, los eventos y las actividades de tu empresa.
5. Crear grupos y supergrupos
En Telegram puedes crear grupos con máximo 5.000 usuarios, mucho más de lo que te permite WhatsApp (256 usuarios) y le facilita a los administradores de dichos grupos controlar los mensajes innecesarios, pudiendo eliminarlos de forma manual o, en caso de que los que sean importantes, destacarlos.
6. Enviar archivos pesados
Entre las ventajas que ofrece Telegram para potenciar tu negocio se encuentra su capacidad de enviar hasta 1,5 GB de tamaño en archivos y contenido multimedia sin perder la calidad y resolución.
Esto representa un valor agregado dentro de las comunicaciones internas de tu empresa, ya que, por ejemplo, si un diseñador necesita enviar un contenido que supera el 1GB de tamaño podrá utilizar sin problemas este canal. Luego, la persona que lo recibirá puede descargarlo en su ordenador o guardarlo en la nube a través de la aplicación para PC.
También, Telegram te permite enviar archivos de cualquier formato desde mp4 hasta .RAR o .ZIP
7. Transferir archivos desde la nube:
Con Telegram es posible compartir archivos que estén almacenados en la nube (Dropbox y Google Drive), tales como documentos, fotografías y videos, y no necesariamente tienes que descargar una imagen para enviarla, sino que simplemente puedes adjuntarla desde una carpeta ubicada en la nube.
Esto te permite compartir contenido desde cualquier dispositivo prescindiendo de un disco de almacenamiento central. Cabe destacar que esta función no la tiene, por ejemplo, WhatsApp.
8. Programar bots
Los chatbots son programas informáticos que sirven para brindar respuestas automáticas a preguntas pre establecidas. Son ideales para seguir conversando con los clientes en caso de que no haya un agente de ventas o atención al cliente disponible, por ejemplo, fuera de los horarios de tu empresa, fines de semana o días feriados.
En Telegram puedes programa bots que cumplan estas funciones, así tus prospectos y clientes reciben una respuesta inmediata todo el tiempo.