但就像你说的，有时候情况很糟，亚马逊会在第二天成为你的竞争对手，或者经济会发生变化，或者还有一百万件其他事情会发生。COVID 并不是唯一一次发生这种情况。所以我想知道的是，你知道，你一开始就说得很大胆，我很欣赏你对品牌承诺的热情。你知道，我们谈论的是价值主张，在我看来，在这些情况下，这是你应该如何行动的明确指导方针。对吗？因为本质上，虽然具体的内容或具体的对话会发生变化，但所有这些都归结为同一个品牌承诺。对吗？
Sarah Bennight：对。我的意思是，就像你说的，它是一盏指 台湾电报数据 路明灯，是你能做什么、不能做什么或应该做什么的灯塔。在我们的案例中，我们必须使用特定的产品价值主张，就像你说的。但它是一个价值主张，可以以这种方式应用。营销人员，尤其是产品营销人员，在这方面非常擅长。但你必须从无到有地创造一些东西。它必须来自已经存在的东西，也就是你的价值主张。
丹尼尔·伯斯坦：让我看看我理解得对不对。那么从那个转折点、从那个变化来看，那些新的营销策略为当年的新收入贡献了近 40%，对吗？
Sarah Bennight：是的，我们在 2020 年 3 月实施了 HubSpot。奇怪的是，就在疫情爆发之前。我们签约贡献当年所有新收入的 25%。我们说营销将贡献其中的 25%，我们将影响其中的 25%。到年底，我们的影响率达到了 40%。其中很多都是新类型的业务交易，我们以前甚至没有使用过的新合同。我们开通了 COVID 支持热线和信息热线，患者可以直接拨打热线询问问题。我想我已经暴露了。我下一步该怎么做？医院还没有为这个冲击其网络的重大事件做好基础设施准备。我们准备好了，因为营销部门已经调整到我们真正擅长的领域。我们聚在一起说，让我们开始做这件事，提供一些销售意见和一些领导意见。