الأهداف الحقيقية للاحتفاظ بالعملاء

[tanjumtanji011]

يجب أن تكون مفاهيم البيع المتبادل والبيع الإضافي واضحة جدًا لأولئك الذين يفضلون تحقيق أقصى استفادة من إمكانات التسويق عبر الويب، وخاصة عندما يقررون العمل إلى الحد الأقصى مع موقع التجارة الإلكترونية.



يتيح لك موقع الويب المصمم للبيع عبر الإنترنت إمكانية الوصول إلى الأشخاص الذين يحتاجون إلى شراء سلعة أو خدمة على Google. وتصل الرسالة الإخبارية إلى العملاء المحتملين مباشرة في صندوق البريد الإلكتروني الخاص بهم. ما هي النقطة المشتركة بين التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسين محركات البحث والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ يجب أن تغتنم الفرصة لتحقيق أقصى قدر من النتائج على شبكة الإنترنت.

يتم تحقيق ذلك عن طريق اختيار استراتيجيات اختراق النمو المثالية. ولكن ليس هذا فقط. وببساطة أكثر، تحتاج إلى تحسين الأنشطة التي تجعلك تبيع أكثر. مثل تلك الخاصة بالبيع الإضافي والبيع المتبادل.

المواضيع التي تناولتها هذه التدوينة [إخفاء]

مفاهيم لتقديم الموضوع
ما هو البيع المتبادل، التعريف
ما هو البيع بدلا من ذلك: التفسير
كيفية تحسين هذه العملية على الموقع
مفاهيم لتقديم الموضوع
قبل الخوض في البيع المتقاطع والبيع الصعودي، هناك حاجة إلى القليل من التحليل المتعمق. الحصول على مستخدم إلى الموقع له تكلفة. إن الحصول على جهة اتصال عبر البريد الإلكتروني لإضافتها إلى قاعدة البيانات أو إدارة علاقات العملاء (CRM) – برنامج إدارة جهات اتصال العملاء مثل Hubspot أو Zendesk – له تكلفة. أو بالأحرى، دعونا نتحدث عن الاستثمارات ولكن فقط إذا كان هناك الموقف الصحيح لتحقيق أقصى استفادة من هذه العناصر. بدون هدر.

يهدف البيع المتبادل والبيع الإضافي بالتحديد إلى هذا: التأكد من أن كل عميل محتمل لا يتوقف عند عملية شراء واحدة بل يستمر في الشراء. فقط لا يتعين عليك اقتراح مقالات عشوائية، بل عليك القيام بذلك باتباع منطقين محتملين: الأفقي والرأسي. ولهذا السبب نتحدث اليوم باهتمام عن البيع المتبادل والصعود.

تستحق القراءة: ما هي استراتيجية التجارة الإلكترونية المحلية وما الغرض منها

ما هو البيع المتبادل، التعريف
نعني بمصطلح البيع المتبادل نشاط المبيعات المستعرضة فيما يتعلق بالمنتج الذي تم شراؤه بالفعل. لذلك، نحاول بيع سلعة يمكن أن تكون مفيدة مع ما تم وضعه بالفعل في العربة الإلكترونية أو الحقيقية. في الواقع، يمكن استغلال هذه الأنشطة في المتجر الفعلي وفي المتجر الرقمي. لفهم معنى البيع المتبادل، ما عليك سوى الانتقال إلى أي علامة تبويب في أمازون. ماذا تلاحظ؟

أدناه، مباشرة بعد عرض المنتج، يمكنك ملاحظة عنصر واجهة المستخدم الذي يقترح - بناءً على البيانات المؤرشفة من قبل عملاق سياتل - مجموعة من حيث الشراء المحتمل. إن عمل البيع المتبادل الحقيقي هو ما يسمح لك بتقليل الضغط على المستخدم: فأنت تقترح الحل الأفضل.

وتتجنب أولئك الذين يأتون إلى هنا لشراء عملية اختيار مرتبطة بما هو مطلوب للحصول على أفضل نتيجة. يمكن إجراء أعمال البيع المتبادل على الموقع الإلكتروني، ولكن أيضًا عبر البريد الإلكتروني من خلال حملة التنقيط.

البيع المتبادل والبيع الإضافي
الاختلافات بين البيع المتقاطع والبيع العلوي - مصدر الصورة
يمكن أن يساعدك هذا المخطط الأساسي على فهم الديناميكيات المعنية. سألخص كل شيء في كلمتين: في حين أن البيع المتبادل يسمح رمز هاتف المكسيك لك بشراء عدد أكبر من المنتجات المتصلة، فإن البيع المتزايد يدفعك إلى بيع سلع ذات نطاق أعلى. سواء من حيث الكمية أو الجودة. يمكن أن يحدث هذا في المبيعات التجارية عبر الإنترنت وفي المبيعات المضادة في المتجر الفعلي.


في هذه الحالة نعني الآلية التي تسمح للشركة بتقديم منتج أو خدمة متميزة. لذلك تقترح خيارات مختلفة على العميل ثم تنصحه باتخاذ خطوة للأمام. تمامًا كما تفعل خدمات الاستضافة، على سبيل المثال، تقترح ترقية للتعامل مع أي ذروات مرورية تصل إلى موقع الويب. أمثلة أخرى لمعالجة الموضوع؟

الترقية من غرفة عادية إلى جناح جونيور.
احجز في القطار بالدرجة الأولى وليس الثانية.
قم بشراء نفس الهاتف الذكي ولكن بسعة تخزينية أكبر.
التخصيص بالأحرف الأولى من السلعة المشتراة.
تأمين إضافي على المنتجات الإلكترونية.
يمكن أن يتضمن الارتقاء بالمبيعات أيضًا مكونات إضافية لزيادة وظائف المنتج أو الخدمة. على أية حال، في حين أن البيع المتبادل يتعلق ببيع عنصر إضافي يقوم بأشياء مختلفة مقارنة بالعنصر الأول، فمع زيادة البيع لدينا تحسن في الشراء الأساسي.

طريقة جيدة للدفع نحو هذه العملية المتقدمة؟ إنه يركز على الشعور بالإلحاح، وعلى الحاجة الفورية والملحة للحصول على ذلك الشيء الإضافي الذي يحدث الفرق. ركز على التوفر المحدود والعروض محددة المدة. يمكنك تحسين منتجك بنفقات إضافية قليلة. ولكن فقط لهذا اليوم. تجنب أيضًا البدائل السعرية التي لا نهاية لها: حدد نفسك باحتمالين أو ثلاثة

يجب أن تقرأ: كيفية القيام بعمل التسويق الأخضر

كيفية تحسين هذه العملية على الموقع
هناك طرق لزيادة المبيعات من خلال البيع الإضافي والبيع المتبادل. يمكن لأولئك الذين لديهم موقع للتجارة الإلكترونية إدراج مكون إضافي مثل YITH WooComme