ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਵਿੱਚ ਅੰਤਿਮ ਖਰਚ ਬੀਮੇ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ
ਅੰਤਿਮ ਖਰਚ ਬੀਮਾ ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਵਿੱਚ ਇਸ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਐਸਾ ਉਤਪਾਦ ਹੈ ਜਿਸ ਦੀ ਲੋੜ ਹਰੇਕ ਪਰਿਵਾਰ ਨੂੰ ਕਦੇ ਨਾ ਕਦੇ ਪੈਂਦੀ ਹੈ। ਮੌਤ ਇੱਕ ਅਟੱਲ ਸੱਚ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਖਰਚ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਾਫੀ ਵੱਧ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਕਰਕੇ ਬੀਮੇ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਡੇਟਾ ਬਣਾਉਣਾ ਸਮਝਦਾਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਰਾਹੀਂ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਮਰਾਂ ਅਤੇ ਆਮਦਨ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਤੱਕ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਬਿਨਾਂ ਇਸਦੇ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਘਰੋਂ ਬਾਹਰ ਜਾਣ। ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਮਝਾਉਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਮਾਸਿਕ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਵੱਡਾ ਆਰਥਿਕ ਰਾਹਤ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਏਜੰਟਾਂ ਲਈ ਇਹ ਵੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸਿਰਫ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਾ ਕਰਨ, ਸਗੋਂ ਗਾਹਕ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਅਤੇ ਹਾਲਾਤ ਨੂੰ ਸਮਝ ਕੇ ਉਸਦੀ ਲੋੜ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਯੋਜਨਾ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਨ।
ਸਫਲ ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਕੁਸ਼ਲਤਾਵਾਂ
ਅੰਤਿਮ ਖਰਚ ਬੀਮਾ ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਵਿੱਚ ਸਫਲ ਹੋਣ ਲਈ ਕੁਝ ਮੁੱਢਲੀਆਂ ਅਤੇ ਉੱਚ ਪੱਧਰ ਦੀਆਂ ਕੁਸ਼ਲਤਾਵਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਏਜੰਟ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਬੋਲਚਾਲ ਅਤੇ ਸੁਣਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਮਝ ਸਕੇ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸੰਦੇਹ ਦੂਰ ਕਰ ਸਕੇ। ਦੂਜਾ, ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਸੂਝ-ਬੂਝ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਅੰਤਿਮ ਖਰਚ ਬੀਮਾ ਇੱਕ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਵਿਸ਼ਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਸਨਮਾਨ ਅਤੇ ਹਮਦਰਦੀ ਦਿਖਾਉਣੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ। ਤੀਜਾ, ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੋਣੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਵਾਸਮੰਦ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਫਾਲੋਅੱਪ ਕਰਨ ਦੀ ਆਦਤ, ਧੀਰਜ ਅਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸੋਚ ਵੀ ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਵਿੱਚ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਸਫਲਤਾ ਦੀਆਂ ਕੁੰਜੀਆਂ ਹਨ।
ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਕਦਮ
ਅੰਤਿਮ ਖਰਚ ਬੀਮਾ ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੁਝ ਮੁੱਖ ਕਦਮਾਂ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਪੁਰਾਣੇ ਡਾਟਾਬੇਸ, ਰੈਫਰਲਾਂ ਜਾਂ ਆਨਲਾਈਨ ਲੀਡਜ਼ ਤੋਂ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਫਿਰ ਏਜੰਟ ਫੋਨ ਰਾਹੀਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਦਾ ਪਰਿਚਯ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਬੀਮੇ ਬਾਰੇ ਪ੍ਰਾਰੰਭਿਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਬਜਟ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਉਚਿਤ ਯੋਜਨਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਗਾਹਕ ਰੁਚੀ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਰੂਪ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਨਿਯਮਿਤ ਫਾਲੋਅੱਪ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਵੀ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਰਹਿਣ।
ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ
ਹਾਲਾਂਕਿ ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਵਿਕਰੀ ਤਰੀਕਾ ਹੈ, ਪਰ ਅੰਤਿਮ ਖਰਚ ਬੀਮੇ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਵੀ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਚੁਣੌਤੀ ਗਾਹਕ ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਜਿੱਤਣਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਬਿਨਾਂ ਮੁੱਖ-ਮੁੱਖ ਮਿਲਣ ਦੇ ਲੋਕ ਕਈ ਵਾਰ ਸੰਦੇਹੀ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਦੂਜੀ ਚੁਣੌਤੀ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਵਿਸ਼ੇ 'ਤੇ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਲਈ ਸਹੀ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਅਤੇ ਹਮਦਰਦੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਤੀਜੀ, ਕਈ ਵਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਫੋਨ ਰਾਹੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਆਰਥਿਕ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਮਨਾਉਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਵੱਡੀ ਸੰਖਿਆ ਵਿੱਚ ਕਾਲਾਂ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਥਕਾਵਟ ਅਤੇ ਮਾਨਸਿਕ ਦਬਾਅ ਵੀ ਆ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰੰਤਰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਅਤੇ ਸੁਚੱਜੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਮੌਕੇ ਅਤੇ ਨਤੀਜਾ
ਡਿਜ਼ੀਟਲ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ, ਅੰਤਿਮ ਖਰਚ ਬੀਮਾ ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਦੇ ਮੌਕੇ ਕਾਫ਼ੀ ਵੱਧ ਰਹੇ ਹਨ। ਆਨਲਾਈਨ ਲੀਡ ਜਨਰੇਸ਼ਨ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ CRM ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਹੁਣ ਹੋਰ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਅਤੇ ਟਾਰਗਟਿਡ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਜਿਵੇਂ ਲੋਕ ਆਪਣੀ ਵਿੱਤੀ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਪ੍ਰਤੀ ਜਾਗਰੂਕ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ, ਅੰਤਿਮ ਖਰਚ ਬੀਮੇ ਦੀ ਮੰਗ ਵੀ ਵਧੇਗੀ। ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ, AI ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਟੂਲ ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਏਜੰਟਾਂ ਦੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਧਾਉਣਗੇ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਨਿੱਜੀਕ੍ਰਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇਣ ਯੋਗ ਬਣਾਉਣਗੇ। ਆਖ਼ਰਕਾਰ, ਜੇ ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਏਜੰਟ ਆਪਣੀਆਂ ਕੁਸ਼ਲਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰੰਤਰ ਨਿਖਾਰਦੇ ਰਹਿਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਕੇਂਦਰਿਤ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਅਪਣਾਉਣ, ਤਾਂ ਇਹ ਖੇਤਰ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਆਰਥਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਾਭਕਾਰੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਸਗੋਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਵਿੱਚ ਅਸਲ ਸੁਖ-ਸਾਂਤਵੀ ਲਿਆ ਸਕਦਾ ਹੈ।