Továbbá a hagyományos marketing gyakran olyan érzést kelthet, mintha a szélbe kiabálnál. Az inbound telemarketinggel azonban valódi beszélgetést folytatsz. A hívó fél már Brother mobiltelefon listája érdeklődik. Látta a hirdetésedet, és úgy döntött, hogy felveszi veled a kapcsolatot. Következésképpen ezek a hívások nagyobb valószínűséggel vezetnek eladáshoz. Ez sokkal hatékonyabbá és személyesebbé teszi a marketingtevékenységeidet.
Mi a direkt marketing bejövő telemarketing?
A direkt marketing bejövő telemarketingje egy kétlépéses folyamat. Először is létrehozol egy hirdetést vagy promóciót. Ez lehet tévéreklám, rádióreklám vagy akár újsághirdetés. A hirdetésnek egyértelmű cselekvésre ösztönzése van . Ez a cselekvésre ösztönzés egy telefonszám. Másodszor, az ügyfél meglátja a hirdetést és felhívja a számot. A csapatod ezután kezeli a hívást.
Más szóval, egy marketingcsatornát használsz a vállalkozásodhoz érkező hívások számának növelésére. A hívások "bejövők", mert az ügyféltől érkeznek. Ez különbözik a „kimenő” telemarketingtől, ahol felhívod az ügyfelet. A bejövő telemarketing az ügyfél kezébe adja az irányítást.Ők nyúlnak feléd, nem pedig fordítva.
A cselekvésre ösztönzés ereje
Egy jó direkt marketing kampány a cselekvésre ösztönzés (CTA) által él és hal meg . A CTA pontosan megmondja az ügyfélnek, mit kell tennie. A bejövő telemarketingben a CTA mindig egy adott telefonszám felhívása. Ennek a telefonszámnak könnyen megjegyezhetőnek és könnyen láthatónak kell lennie. Ki kell tűnnie a hirdetés többi részéből.
Továbbá a cselekvésre ösztönzésnek sürgősség vagy érték érzetét kell keltenie. Például egy tévéreklám azt mondhatja: „Hívjon most ingyenes árajánlatért!” vagy „Hívjon a következő 10 percben, és 20% kedvezményt kap!” Ezek a kifejezések arra ösztönzik az embereket, hogy gyorsan cselekedjenek. Egy hatékony cselekvésre ösztönzés az, ami a nézőt hívóvá változtatja. Ez a híd a hirdetés és az értékesítési csapat között.
Hogyan kezeljük a kampányból érkező hívásokat
Amikor egy ügyfél felhív, a csapatodnak készen kell állnia. A telefont fogadó személynek barátságosnak és hozzáértőnek kell lennie. Ismernie kell a népszerűsített terméket vagy szolgáltatást. Képesnek kell lennie megválaszolni az ügyfél esetleges kérdéseit is. Egy jó beszélgetés gyorsan vásárlóvá változtathatja a hívót.
Továbbá a hívást kezelő személynek rendelkeznie kell egy forgatókönyvvel. A forgatókönyv egy útmutató, nem szigorú szabályok összessége. Segít neki lefedni az összes fontos pontot, és a megfelelő információkat megszerezni az ügyféltől. Emellett biztosítja az üzenet következetességét. Egy jól képzett csapat a sikeres inbound telemarketing kampány legfontosabb része.
Bejövő telemarketing használata különböző célokra
A bejövő telemarketing sokoldalú. Sokféle üzleti célra felhasználható. Például közvetlenül értékesíthet vele egy új terméket.A vevő felhív, a csapatod pedig telefonon veszi fel a rendelésüket. Ez egy nagyon gyakori alkalmazása ennek a stratégiának. Tökéletes azoknak a kereskedőknek, akik olyan termékeket árulnak, amelyekhez egy kis magyarázatra van szükség.
Továbbá, a bejövő telemarketinget is használhatod a potenciális ügyfelek megszerzésére.Lehet, hogy a hívás nem zárul eladással. De a csapatod megszerezheti az ügyfél elérhetőségeit. Később felveheted velük a kapcsolatot. Ügyfélszolgálatra is felhasználhatod őket. Egy kampány arra kérheti az ügyfeleket, hogy hívjanak fel egy számot kérdésekkel. Egy jól működő bejövő telemarketing kampány sok mindent tehet egy vállalkozásért.
A technológia szerepe a bejövő telemarketingben
A technológia nagy szerepet játszik ebben a stratégiában. Gyakran használnak speciális telefonrendszert. Ez a rendszer képes nyomon követni, hogy hány hívást kapsz az egyes hirdetésekből. Ezek az adatok nagyon értékesek. Segítenek látni, hogy mely hirdetések működnek és melyek nem. Ez kulcsfontosságú a marketingköltségvetés optimalizálásához.
Továbbá egy jó rendszer segíthet a hívások átirányításában. Például, ha egy ügyfél egy adott körzetszámról hív, a rendszer képes a hívást egy adott értékesítőhöz irányítani. Ez biztosítja, hogy az ügyfél a megfelelő személlyel beszéljen. A technológia hatékonyabbá és eredményesebbé teszi az egész folyamatot.
Záró gondolatok az ügyfelek bizalmáról
A bizalom minden jó marketing középpontjában áll. Az inbound telemarketing azáltal építi a bizalmat, hogy az ügyfelet irányítja.Ők kezdeményezik a kapcsolatot. Úgy érzik, hogy ők irányítják az interakciót. Ezáltal nyitottabbak arra, hogy meghallgassák, amit mondasz.
Továbbá, egy jó beszélgetéssel kapcsolatot építesz. Az ügyfél úgy érzi, ismeri a márkádat. Kényelmesen érzi magát veled. Ez hosszú távú kapcsolathoz vezethet. Az inbound telemarketing nem csak az eladásról szól; hanem egy hűséges ügyfélkör kiépítéséről is.
Ez a vázlat egy erős, jól strukturált
kezdést biztosít a cikkhez. A 2500 szavas terjedelem eléréséhez minden egyes részt kibővíthet konkrétabb példákkal, adatokkal és a fogalmak részletes magyarázatával. Például lépésről lépésre bemutathatja, hogyan készíthet meggyőző cselekvésre ösztönző felhívást, vagy tippeket adhat egy bejövő telemarketing csapat képzéséhez.
Ne felejtsd el betartani a megadott mondat- és bekezdéshosszakat, és a tartalom többi részének írásakor továbbra is nagy százalékban használj átvezető szavakat.