Gong est un logiciel puissant. C'est un outil pour les commerciaux. C'est Liste de numéros de téléphone un outil pour les responsables commerciaux. Il enregistre vos appels téléphoniques. Il les transforme en données. Il vous indique ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. C'est une révolution. C'est ainsi que vous cessez de deviner. C'est ainsi que vous commencez à apprendre. Ce guide vous montrera comment utiliser Gong. Il vous montrera comment l'utiliser pour maîtriser le démarchage téléphonique.
Qu'est-ce que Gong et en quoi est-il utile ?
Gong est une plateforme d'intelligence conversationnelle. Cela signifie qu'elle utilise une technologie intelligente. Elle enregistre vos appels. Elle transforme vos paroles en texte. Elle analyse la conversation. Elle examine votre temps de conversation. Elle examine leur temps de conversation. Elle recherche certains mots. Elle recherche certaines expressions. C'est comme si un coach écoutait chaque appel. Cela vous donne beaucoup d'informations. Ces informations vous aident à vous améliorer.
Le problème du démarchage téléphonique sans Gong
Sans Gong, le démarchage téléphonique est une supposition. Vous passez un appel. Vous espérez le meilleur. Si cela se passe bien, vous ne savez pas pourquoi. Si ça se passe mal, vous ne savez pas pourquoi. Vous ne pouvez pas vous souvenir de chaque mot que vous avez dit. Vous ne pouvez pas vous souvenir
de chaque mot qu'ils ont dit. Il est difficile de s'améliorer. Il est difficile d'apprendre. Vous devez vous fier à vos sentiments. Les sentiments ne sont pas toujours des faits. Le Gong vous donne des faits. L'état d'esprit du maître : apprendre de chaque appel
Un maître apprend toujours. Un maître voit chaque appel comme une leçon. Il ne le voit pas comme un échec. Le Gong vous aide avec cet état d'esprit. Il vous montre les faits. Il vous montre ce qui s'est passé. Un maître utilise le Gong pour apprendre de chaque appel. Il écoute les bons appels. Il écoute les mauvais appels. Il apprend des deux. Il s'améliore chaque jour. C'est le secret de la maîtrise.
Étape 1 : Écouter ses propres appels
C'est l'étape la plus importante. Vous devez vous écouter. Vous devez écouter vos appels dans le Gong. Comment sonnez-vous ? Parlez-vous trop vite ? Avez-vous l'air nerveux ? Avez-vous l'air confiant ? Vous pouvez entendre votre ton. Vous pouvez entendre vos mots. C'est une expérience révélatrice. C'est la première étape pour s'améliorer. Soyez honnête avec vous-même. Soyez prêt à apprendre de vous-même.
Étape 2 : Analyser votre ratio paroles/écoute
Le ratio paroles/écoute est un chiffre clé. Il vous indique combien vous avez parlé. Il vous indique combien ils ont parlé. Lors d'un appel à froid, il ne faut pas trop parler. Il faut écouter davantage. Un bon ratio se situe autour de 60/40. Le prospect parle 60 % du temps. Vous parlez 40 % du temps. Gong vous donne ce chiffre à chaque appel. Si vous parlez trop, vous devez changer. C'est une information très précieuse.
Étape 3 : Identifier et corriger les erreurs
Gong vous aide à repérer les erreurs. Avez-vous utilisé une mauvaise phrase ? Une phrase qui fait raccrocher ? Gong peut mettre ces choses en évidence. Vous pouvez rechercher ces phrases dans vos appels et les arrêter. Gong peut également vous montrer quelles phrases fonctionnent. Quelles phrases font dire « oui » ? Vous pouvez commencer à les utiliser davantage. Gong vous aide à corriger vos erreurs. Il vous aide à vous améliorer très rapidement.
Comment analyser le travail des meilleurs commerciaux ?
Gong est un outil d'équipe. Vous pouvez écouter les appels des autres. Vous pouvez écouter les meilleurs commerciaux de votre équipe. Vous pouvez voir ce qu'ils font. Que disent-ils au début ? Quelles questions posent-ils ? Comment gèrent-ils les objections ? Vous pouvez apprendre de leur succès. Vous pouvez copier leurs bonnes habitudes. C'est un moyen très rapide de s'améliorer. C'est ainsi que vous apprenez des meilleurs.