Geriausi šaltieji skambintojai negimsta. Jie tampami. Jie turi specifinį mąstyseną. Jie turi tam tikrą darbo būdą. Jiems nepasiseka. Jie patys kuria savo sėkmę. Jie sunkiai dirba ir dirba protingai. Jie kasdien praktikuojasi. Jie mokosi iš kiekvieno skambučio. Jie šaltuosius skambučius laiko mokslu. Jie tai laiko galimybe padėti žmonėms. Jie tai laiko būdu spręsti problemas. Tai yra jų sėkmės pagrindas.
Meistro mąstysena ir pasitikėjimas savimi
Geriausi skambintojai turi puikų mąstyseną. Jie nebijo atmetimo. Jie to tikisi. Jie žino, kad tai yra darbo dalis. Jie „ne“ laiko žingsniu arčiau „taip“. Jie nėra įkyrūs. Jie yra pasitikintys savimi. Jie tiki savo produktu. Jie Telefonų numerių sąrašas tiki savo gebėjimu padėti. Jų pasitikėjimas savimi nėra netikras. Jis kyla iš pasiruošimo. Jis kyla iš žinojimo, kad jie turi problemos sprendimą. Šis mąstysenos dalykas yra svarbiausias.
Gilaus tyrimo ir pasiruošimo galia
Puikus šaltasis skambutis niekada nebūna iš tikrųjų „šaltas“. Geriausi skambintojai atlieka savo namų darbus. Jie ištyrinėja asmenį, kuriam skambina. Jie ištyrinėja asmens įmonę. Jie išsiaiškina, ką jis veikia. Jie išsiaiškina, kokias problemas jis gali turėti. Jie ieško „LinkedIn“. Jie ieško įmonės svetainėje. Šis tyrimas padeda jiems padaryti skambutį asmeniškesnį. Tai rodo, kad jiems rūpi. Tai rodo, kad jie nėra tik atsitiktiniai skambinantieji. Šis pasiruošimas yra labai svarbus.
Lankstaus pokalbio svarba
Geriausi skambintojai neskaito iš scenarijaus. Jie turi vadovą. Scenarijus yra griežtas dalykas. Vadovas yra lankstus. Vadovas turi pagrindinius punktus. Vadovas turi gerus klausimus. Tačiau jie leidžia pokalbiui tekėti. Jie klausosi žmogaus kitoje linijos pusėje. Jie įsiklauso į jo problemas. Jie pritaiko savo vadovą. Jie nebando priverstinai pirkti. Jie stengiasi užmegzti tikrą pokalbį. Tai juos išskiria.
Asmeninės ir įtraukiančios įžangos menas
Pirmosios kelios sekundės yra labai svarbios. Geriausi skambintojai puikiai pradeda. Tai ne tik „Labas, mano vardas Jonas“. Tai kažkas, kas patraukia dėmesį. Tai kažkas, kas rodo, kad jie atliko savo namų darbus. „Sveiki, mačiau, kad jūsų įmonė ką tik pasamdė naują generalinį direktorių.“ Tai rodo, kad nesate atsitiktinis skambinantysis. Tai rodo, kad esate svarbus. Tai sužadina jų norą klausytis. Puiki pradžia – puikaus pokalbio pradžia. Tai tarsi užuomina, kuri padeda jiems nenuleisti rankų.
Kaip jie grakščiai reaguoja į prieštaravimus Prieštaravimai
yra normali pokalbio dalis. Geriausi skambintojai nesupyksta. Jie neginasi. Jie prieštaravimą laiko susidomėjimo ženklu. „Man neįdomu“ – yra prieštaravimas. Geras skambinantysis atsakys: „Sąžininga. Dauguma žmonių, su kuriais kalbuosi, iš pradžių nesidomi. Tačiau jie paprastai įžvelgia vertę trumpame pokalbyje.“ Tai palieka duris atviras. Jie turi atsakymą į kiekvieną prieštaravimą.Jie tam pasiruošę.