O que é um Perfil Ativo da Klaviyo?
Pense em um perfil ativo da Klaviyo como uma pessoa na agenda de contatos de uma empresa. Essa pessoa é alguém para quem a empresa pode enviar e-mails ou mensagens de texto. Um perfil ativo não é apenas um nome e um endereço de e-mail. Em vez disso, é uma pessoa que realizou alguma ação. Por exemplo, ela pode ter preenchido um formulário em um site. Ou talvez tenha comprado algo em uma loja online. Ela é "ativa" porque pode receber mensagens de marketing. Ela não pediu à empresa para parar de enviar mensagens. Ela está pronta para ouvir a marca.
Qual a diferença entre perfis ativos?
É fácil se confundir. Um perfil ativo é diferente de um "perfil suprimido". Um perfil suprimido é alguém que não consegue receber mensagens. Talvez tenha cancelado a inscrição em uma lista de e-mail. Ou talvez seu endereço de e-mail tenha tido um problema. O Klaviyo não envia mensagens para perfis suprimidos. Isso é bom para as empresas. Ajuda-as a se concentrar nas pessoas que querem receber notícias delas. Também mantém sua reputação de e-mail forte. Uma empresa paga pelo número de perfis ativos. Portanto, é inteligente manter esse número limpo e correto.
A Importância dos Perfis Ativos
Manter um registro dos perfis ativos é muito importante. Primeiro, ajuda uma empresa a economizar dinheiro. O preço do Klaviyo é baseado em quantos perfis ativos uma empresa possui. Se você tiver muitos perfis antigos e inativos, pagará por eles. Ao manter sua lista limpa, você pode evitar esse custo extra. Esta é uma jogada empresarial muito inteligente. Além disso, uma lista limpa significa melhores resultados. Os e-mails enviados para as pessoas que os desejam são abertos com mais frequência. Eles também são clicados com mais frequência. Isso leva a mais vendas e a um negócio mais feliz.
Como Gerenciar Seus Perfis Ativos
Gerenciar seus perfis é uma tarefa fundamental. É como lista de telefones celulares da brother limpar seu quarto. Você precisa remover coisas velhas e sem uso. Primeiro, você deve encontrar pessoas que não estão engajando. Essas são pessoas que não abriram e-mails. Ou talvez não tenham clicado em links. Você pode criar um grupo especial, chamado segmento, para essas pessoas. É uma ótima maneira de ver quem não está mais interessado.
Usando Segmentos para Encontrar Pessoas Inativas
Segmentos são como clubes especiais. Você pode colocar pessoas em clubes com base no que elas fazem. Por exemplo, você pode criar um segmento para pessoas que não abriram um e-mail em 90 dias. Esse grupo provavelmente não está interessado. Você pode então enviar a elas um último e-mail. Isso geralmente é chamado de campanha de "reconquista". Você tenta fazer com que elas se interessem novamente. Se elas ainda não responderem, você pode torná-las um perfil suprimido. Dessa forma, elas não contam mais como um perfil ativo.
O Poder da Automação
O Klaviyo ajuda muito com isso. Você pode configurar fluxos para fazer esse trabalho por você. Um fluxo é uma série de ações automatizadas. Por exemplo, um fluxo pode marcar automaticamente pessoas como inativas. Em seguida, pode movê-las para uma campanha de reconquista. Isso economiza muito tempo e esforço. Mantém sua lista saudável o tempo todo. Consequentemente, você não precisa fazer esse trabalho manualmente. A automação ajuda o negócio a crescer. Ela garante que as mensagens sejam sempre relevantes. É uma maneira muito inteligente de trabalhar.
Por que a manutenção regular é uma boa ideia
A manutenção regular é como um check-up. Você deve fazê-la com frequência. A cada poucos meses, você pode revisar sua lista. Veja quem se tornou inativo. Verifique suas automações para garantir que estejam funcionando. Isso mantém seus dados atualizados. Dados atualizados fornecem informações melhores. Ajuda você a fazer escolhas mais inteligentes. Você pode ver o que está funcionando e o que não está. Em resumo, esse processo é essencial.
A diferença entre suprimir e excluir
Algumas pessoas se perguntam se devem excluir perfis. A resposta geralmente é não. É melhor suprimi-los. Ao suprimir um perfil, o Klaviyo simplesmente para de enviar e-mails. Mas todas as informações permanecem na sua conta. Você ainda pode consultar as atividades anteriores. Esses dados são úteis para aprender sobre seus clientes. Excluir um perfil remove todos os dados para sempre. Você nunca poderá recuperá-los. Portanto, é um grande risco. Exclua um perfil somente se tiver certeza absoluta de que deve fazê-lo.
Considerações Finais sobre Perfis Ativos
Perfis ativos são o coração da sua conta Klaviyo. Eles representam seu público real. São as pessoas que querem receber notícias suas. Ao gerenciá-los bem, você está fazendo mais do que apenas economizar dinheiro. Você está construindo um negócio mais forte. Você está se concentrando nas pessoas que mais importam. Lembre-se de manter sua lista limpa. Use segmentos e automação. Isso levará a melhores resultados e a um negócio mais feliz.