反馈循环非常重要，它可以应用于您业务的各个方面，从客户服务到单个产品功能。HubSpot例如，不仅会发送整个产品的 NPS 分数，还会发送单个营销、销售和服务中心以及其中每个功能的 NPS 分数。
最后，但同样重要的是，黎巴嫩 WhatsApp 号码数据 事实证明，NPS 与收入增长直接相关通过衡量客户对您的品牌的喜爱和信任程度，以及将其推荐给朋友的可能性，您可以大致了解未来的业务发展轨迹。
然而，如果没有后续计划，NPS 就毫无用处……
值得注意的是， 应该成为客户满意度策略的全部。
很多时候，客户会回复调查问卷，但他们不会给出给出分数的原因。在听到最初的定量反馈后，您需要做一些研究来了解分数背后的定性原因。
通常，这种研究是通过对参与初始调查的顾客进行后续问题来开展的。在 HubSpot 的现成 NPS 功能中，用户可以创建预设回复以自动跟进受访者。例如：
如果客户提供了 0-6 的 NPS 分数，您可以回复：“很抱歉让您失望了。下次我们该如何改进？”
如果客户提供了 7-8 个 NPS 分数，您可以回答：“我们可以做些什么来将分数提高到 10 分？”
如果客户提供了 9-10 的 NPS 分数，您可以回复：“谢谢！您为什么选择给我们这么高的分数？”
除了后续调查外，众包评论平台还可以提供评分，帮助您了解需要优化产品或服务的地方。如果反馈是负面的，您需要做出改变。如果反馈是正面的，请加倍努力——重要的是，您要不断努力全面改善客户情绪。
当然，不同的数据源之间可能会存在差异，因此对小样本做出过大反应绝不是一个好主意。在对您的产品或服务进行全面更改之前，请先在不同的数据集中寻找更大的趋势。