A szegmentálás másik módja az érdeklődési körök szerinti csoportosítás. Ez azt jelenti, hogy az embereket az érdeklődési körük alapján csoportosítja. Megtudhatja az érdeklődési körüket, ha közvetlenül megkérdezi őket, amikor feliratkoznak a listájára, vagy ha megnézi, hogy milyen tartalommal lépnek interakcióba a webhelyén vagy a korábbi e-mailjeiben. Például, ha hírlevelet küld ki különböző témájú cikkekkel, láthatja, hogy mely cikkekre kattintanak az emberek, majd szegmentálhatja Brother mobiltelefon listája őket ezen témák alapján.
Szegmentálhat vásárlási előzmények szerint is
Ez azt jelenti, hogy az embereket a múltban vásárolt termékek alapján csoportosítja. Például lehet egy listád azokról az ügyfelekről, akik egy bizonyos típusú terméket vásároltak, vagy egy listád azokról az ügyfelekről, akik egy bizonyos összeget költöttek nálad. Ezután e-maileket küldhetsz ezeknek a csoportoknak olyan ajánlatokkal vagy információkkal, amelyek relevánsak a korábbi vásárlásaikhoz.
Továbbá szegmentálhatsz az elköteleződés szintje szerint. Ez azt jelenti, hogy megvizsgálod, milyen gyakran nyitják meg az emberek az e-mailjeidet, vagy kattintanak a linkekre. Lehet egy listád a nagyon elköteleződött feliratkozókról, akik megnyitják és rákattintanak a legtöbb e-mailedre. Lehet egy listád a kevésbé elköteleződött feliratkozókról is, akik ritkán lépnek interakcióba az e-mailjeiddel. Ezután kipróbálhatsz különböző stratégiákat a kevésbé aktív feliratkozók újbóli bevonására, vagy a legelköteleződöttebbek jutalmazására.
Továbbá szegmentálhatsz az alapján is, hogy az emberek hol tartanak az ügyfélútban. Például lehet egy listád az új feliratkozókról, akik nemrég iratkoztak fel az e-mail listádra. Lehet egy listád a hosszú távú ügyfelekről is, akik évek óta veled vannak. Az ezeknek a különböző csoportoknak küldött e-mailek típusa eltérő lehet, mivel az új feliratkozóknak több bevezető információra lehet szükségük, míg a hosszú távú ügyfeleket a hűségjutalmak érdekelhetik.
Összefoglalva, számos módja van az
e-mail listák szegmentálásának. A legjobb módszer az Ön vállalkozásától és a közönségéről rendelkezésre álló információktól függ. Gondolja át, mi teszi egyedivé az ügyfélcsoportjait, és hogyan szabhatja testre e-mailjeit, hogy jobban megfeleljenek igényeiknek és érdeklődési körüknek.
Példák hatékony célzott e-mailekre
Annak megértéséhez, hogy a célzott e-mailek hogyan működnek a gyakorlatban, nézzünk néhány példát. Képzelje el, hogy van egy online ruhaboltja. Ha valaki feliratkozik az e-mail listájára, és azt mondja, hogy érdeklődik a női ruhák iránt, hozzáadhatja őt egy célzott listához az adott kategóriában. Ezután, amikor új ruhák jelennek meg raktáron, küldhet egy e-mailt csak erre a listára, bemutatva nekik az újdonságokat. Ez sokkal hatékonyabb, mintha az összes új ruházati cikkről e-mailt küldene mindenkinek az általános listáján, mivel azok az emberek, akiket csak a férfi ingek érdekelnek, valószínűleg figyelmen kívül hagynák ezt.
Íme egy másik példa. Tegyük fel, hogy egy
ügyfél futóórát vásárol a sportfelszerelés-boltjából. Hozzáadhatja őt egy célzott listához, amelyen azok szerepelnek, akik futóórát vásároltak. Néhány héttel később küldhetsz nekik egy e-mailt tippekkel az új órájuk használatához, vagy információkkal a közelgő helyi futóeseményekről, vagy akár futócipőkre vagy más kapcsolódó kiegészítőkre vonatkozó ajánlatokkal. Ez azt mutatja, hogy a kezdeti vásárláson túl is megérted az érdeklődési körüket.
Vegyél fontolóra egy olyan weboldalt, amely online tanfolyamokat kínál. Ha valaki beiratkozik egy fotózással kapcsolatos tanfolyamra, felveheted őt egy célzott fotós hallgatói listára. Ezután e-maileket küldhetsz neki a haladó fotózási technikákról, új fotófelszerelésekről, vagy akár más fotózási tanfolyamok kedvezményeiről. Ezáltal továbbra is érdeklődnek a tartalmaid iránt, és ösztönzi a további tanulást.
Egy szoftvereket árusító vállalkozás nyomon
követheti, hogy a szoftver mely funkcióival lép kapcsolatba a felhasználó a leggyakrabban. Ha egy felhasználó gyakran használja az együttműködési funkciókat, a vállalkozás célzott e-maileket küldhet neki az új együttműködési eszközökről, vagy tippeket arról, hogyan hozhatja ki még többet ezekből a funkciókból. Ez a fajta célzott kommunikáció segíthet a felhasználóknak abban, hogy nagyobb értéket lássanak a szoftverben.
Végül gondolj egy könyvesboltra
Ha egy vásárló történelmi regényt vásárol, felveheted a történelmi regényeket olvasó olvasók listájára. A könyvesbolt ezután e-maileket küldhet nekik új történelmi szépirodalmi könyvekről, szerzői interjúkról, vagy akár más könyvek ajánlásairól, amelyek a korábbi vásárlásaik alapján érdekelhetik őket. Ezáltal a vásárló megértettnek és értékesnek érzi magát.
Ezek a példák azt mutatják, hogy az e-mailek érdeklődési körök, korábbi viselkedés vagy termékhasználat alapján történő célzása relevánsabb és hatékonyabb kommunikációhoz vezethet, ami végső soron mind az ügyfelek, mind a vállalkozás számára előnyös.