ដើម្បីបង្កើតយុទ្ធនាការ SMS ល្អបំផុត អ្នកត្រូវតែមានគោលដៅច្បាស់លាស់។ តើអ្នកចង់សម្រេចអ្វីខ្លះតាមរយៈសារ SMS? ឧទាហរណ៍ តើអ្នកចង់ផ្សព្វផ្សាយផលិតផលថ្មីមែនទេ? ឬក៏អ្នកចង់ផ្តល់ជូនការបញ្ចុះតម្លៃពិសេស? ឬប្រហែលជាអ្នកគ្រាន់តែចង់រំលឹកអតិថិជនអំពីព្រឹត្តិការណ៍ដែលនឹងមកដល់? ពេលខ្លះ អ្នកអាចចង់ប្រមូលមតិកែលម្អពីអតិថិជនរបស់អ្នក។ មិនថាគោលដៅរបស់អ្នកជាអ្វីទេ ការកំណត់វានៅដើមដំបូងនឹងជួយអ្នកក្នុងការរៀបចំយុទ្ធនាការរបស់អ្នកឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។
លើសពីនេះទៀត អ្នកត្រូវតែស្គាល់ទស្សនិកជនរបស់អ្នកឱ្យបានច្បាស់។ តើពួកគេជានរណា? តើចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេគឺជាអ្វី? តើពួកគេចូលចិត្តសារបែបណា? ការយល់ដឹងអំពីទស្សនិកជនរបស់អ្នកនឹងជួយអ្នកក្នុងការបង្កើតសារដែលទាក់ទាញពួកគេ។ ជាលទ្ធផល ពួកគេនឹងមានទំនោរឆ្លើយតបទៅនឹងសាររបស់អ្នកកាន់តែច្រើន។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងផ្ញើសារទៅកាន់យុវវ័យ សាររបស់អ្នកអាចមានលក្ខណៈក្រៅផ្លូវការ និងប្រើប្រាស់ពាក្យស្លោក។ ផ្ទុយទៅវិញ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងផ្ញើសារទៅកាន់អតិថិជនដែលមានវ័យចំណាស់ សាររបស់អ្នកគួរតែមានលក្ខណៈផ្លូវការជាង។
បន្ទាប់ពីអ្នកបានកំណត់គោលដៅ និងស្គាល់ទស្សនិកជនរបស់អ្នកហើយ ជំហានបន្ទាប់គឺការបង្កើតសារ SMS របស់អ្នក។ សាររបស់អ្នកគួរតែច្បាស់លាស់ និងសង្ខេប។ លើសពីនេះទៀត វាគួរតែមានការអំពាវនាវឱ្យធ្វើសកម្មភាពច្បាស់លាស់។ ឧទាហរណ៍ អ្នកអាចសុំឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកចុចលើតំណភ្ជាប់ ឬឆ្លើយតបទៅនឹងសាររបស់អ្នក។ ម្យ៉ាងវិញទៀត សារដែលសរសេរបានល្អនឹងបង្កើនឱកាសនៃភាពជោគជ័យនៃយុទ្ធនាការរបស់អ្នក។ ជាងនេះទៅទៀត សូមចងចាំថាអ្នកមានកម្រិតនៃចំនួនតួអក្សរនៅក្នុងសារ SMS ដូច្នេះពាក្យគ្រប់ម៉ាត់គឺសំខាន់ណាស់។
ក្រៅពីខ្លឹមសារសារ ពេលវេលានៃការផ្ញើសារក៏សំខាន់ផងដែរ។ អ្នកគួរតែផ្ញើសារនៅពេលដែលទំនងជាអតិថិជនរបស់អ្នកនឹងអានវា។ ឧទាហរណ៍ ការផ្ញើសារនៅពេលព្រឹកព្រលឹម ឬយឺតពេលយប់ប្រហែលជាមិនមែនជាពេលវេលាដ៏ល្អបំផុតនោះទេ។ ផ្ទុយទៅវិញ ការផ្ញើសារនៅពេលថ្ងៃត្រង់ ឬពេលរសៀលអាចមានប្រសិទ្ធភាពជាង។ លើសពីនេះទៅទៀត អ្នកគួរតែពិចារណាអំពីភាពញឹកញាប់នៃការផ្ញើសារ។ ការផ្ញើសារញឹកញាប់ពេកអាចធ្វើឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នករំខាន។ ដូច្នេះហើយ អ្នកត្រូវតែស្វែងរកតុល្យភាពត្រឹមត្រូវ។
ការសរសេរសារ SMS ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព
ដើម្បីធ្វើឱ្យសារ SMS របស់អ្នកកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព អ្នកគួរតែប្រើភាសាដែលសាមញ្ញ និងងាយយល់។ ជៀសវាងការប្រើពាក្យបច្ចេកទេស ឬពាក្យដែលស្មុគស្មាញពេក។ លើសពីនេះទៅទៀត អ្នកគួរតែធ្វើឱ្យសាររបស់អ្នកមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ឧទាហរណ៍ អ្នកអាចប្រើឈ្មោះរបស់អតិថិជននៅក្នុងសាររបស់អ្នក។ ជាងនេះទៅទៀត ការប្រើប្រាស់សញ្ញាអារម្មណ៍ (emojis) ក៏អាចជួយធ្វើឱ្យសាររបស់អ្នកកាន់តែទាក់ទាញផងដែរ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកគួរតែប្រើសញ្ញាអារម្មណ៍ដោយប្រុងប្រយ័ត្ន និងត្រូវប្រាកដថាវាសមស្របនឹងសាររបស់អ្នក។
ម្យ៉ាងវិញទៀត ការផ្តល់តម្លៃដល់អតិថិជនរបស់អ្នកតាមរយៈសារ SMS គឺជារឿងសំខាន់។ នេះអាចជាការផ្តល់ជូនការបញ្ចុះតម្លៃ ការផ្តល់ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ ឬការអញ្ជើញពួកគេឱ្យចូលរួមព្រឹត្តិការណ៍ផ្តាច់មុខ។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ការធ្វើឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាពួកគេត្រូវបានគេឱ្យតម្លៃនឹងបង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់ពួកគេចំពោះម៉ាកយីហោរបស់អ្នក។ លើសពីនេះទៀត វាអាចនាំឱ្យមានការផ្សព្វផ្សាយពាក្យពីមាត់វិជ្ជមាន។ ដូច្នេះហើយ ការបញ្ចូលតម្លៃនៅក្នុងសារ SMS របស់អ្នកគឺជាគន្លឹះនៃភាពជោគជ័យ។
ឧបករណ៍សម្រាប់យុទ្ធនាការ SMS
មានឧបករណ៍ជាច្រើនដែលអាចជួយអ្នកក្នុងការគ្រប់គ្រងយុទ្ធនាការ SMS របស់អ្នក។ ឧបករណ៍ទាំងនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្ញើសារទៅកាន់បញ្ជីទំនាក់ទំនងធំក្នុងពេលតែមួយ។ លើសពីនេះទៀត ពួកវា បញ្ជីទូរស័ព្ទរបស់បងប្រុស प्रायইរួមបញ្ចូលមុខងារដូចជាការកំណត់ពេលផ្ញើសារ ការតាមដានលទ្ធផល និងការបែងចែកបញ្ជីទំនាក់ទំនង។ ឧទាហរណ៍ ឧបករណ៍ខ្លះអាចឱ្យអ្នកផ្ញើសារទៅកាន់អតិថិជនដែលបានទិញផលិតផលជាក់លាក់ប៉ុណ្ណោះ។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ត្រឹមត្រូវអាចជួយសន្សំសំចៃពេលវេលា និងក effort របស់អ្នក។
លើសពីនេះទៅទៀត ឧបករណ៍ទាំងនេះជួយអ្នកក្នុងការវិភាគលទ្ធផលនៃយុទ្ធនាការរបស់អ្នក។ អ្នកអាចមើលឃើញចំនួនសារដែលត្រូវបានផ្ញើ ចំនួនសារដែលត្រូវបានបើក និងចំនួននៃការឆ្លើយតប។ ព័ត៌មាននេះគឺមានតម្លៃណាស់ ព្រោះវាជួយអ្នកក្នុងការកែលម្អយុទ្ធនាការ SMS នាពេលអនាគតរបស់អ្នក។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកឃើញថាសារមួយចំនួនធំមិនត្រូវបានបើកទេ អ្នកអាចសាកល្បងផ្លាស់ប្តូរខ្លឹមសារ ឬពេលវេលានៃការផ្ញើសាររបស់អ្នក។ ដូច្នេះហើយ ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍វិភាគគឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃយុទ្ធនាការ SMS ប្រកបដោយជោគជ័យ។
ឧទាហរណ៍នៃយុទ្ធនាការ SMS ល្អបំផុត
មានយុទ្ធនាការ SMS ជាច្រើនដែលទទួលបានជោគជ័យ។ ឧទាហរណ៍ ហាងលក់សម្លៀកបំពាក់មួយអាចផ្ញើសារ SMS ជាមួយនឹងការផ្តល់ជូនពិសេសសម្រាប់ការបញ្ចុះតម្លៃសម្រាប់តែអតិថិជនរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះ។ មួយវិញទៀត ភោជនីយដ្ឋានមួយអាចផ្ញើសារ SMS ដើម្បីរំលឹកអតិថិជនអំពីការផ្តល់ជូនអាហារថ្ងៃត្រង់ពិសេសរបស់ពួកគេ។ លើសពីនេះទៅទៀត សេវាកម្មដឹកជញ្ជូនអាចផ្ញើសារ SMS ដើម្បីជូនដំណឹងដល់អតិថិជនអំពីស្ថានភាពនៃការដឹកជញ្ជូនរបស់ពួកគេ។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ក្រុមហ៊ុនទេសចរណ៍អាចផ្ញើសារ SMS ជាមួយនឹងកញ្ចប់ដំណើរកម្សាន្តថ្មីៗ។
លើសពីនេះទៅទៀត ក្រុមហ៊ុនខ្លះប្រើប្រាស់សារ SMS សម្រាប់ការផ្តល់សេវាអតិថិជន។ ឧទាហរណ៍ ពួកគេអាចផ្ញើសារ SMS ដើម្បីឆ្លើយសំណួររបស់អតិថិជន ឬដើម្បីផ្តល់ការគាំទ្របច្ចេកទេស។ ម្យ៉ាងវិញទៀត សារ SMS អាចជាវិធីដ៏រហ័ស និងងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការទទួលបានជំនួយដែលពួកគេត្រូវការ។ លើសពីនេះទៀត ការផ្តល់សេវាអតិថិជនតាមរយៈ SMS អាចជួយបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ ដូច្នេះហើយ ការពិចារណាប្រើប្រាស់ SMS សម្រាប់ការផ្តល់សេវាអតិថិជនក៏ជាគំនិតល្អផងដែរ។
ការវាស់វែងភាពជោគជ័យនៃយុទ្ធនាការ SMS
ដើម្បីដឹងថាតើយុទ្ធនាការ SMS របស់អ្នកទទួលបានជោគជ័យឬអត់ អ្នកត្រូវតែវាស់វែងលទ្ធផលរបស់វា។ មានសូចនាករជាច្រើនដែលអ្នកអាចតាមដានបាន។ ឧទាហរណ៍ ចំនួនសារដែលត្រូវបានផ្ញើ ចំនួនសារដែលត្រូវបានបើក អត្រាចុចលើតំណភ្ជាប់ (click-through rate) និងចំនួននៃការឆ្លើយតប។ លើសពីនេះទៀត អ្នកអាចតាមដានការកើនឡើងនៃការលក់ ឬចំនួននៃការចូលរួមក្នុងព្រឹត្តិការណ៍របស់អ្នកដែលជាលទ្ធផលនៃយុទ្ធនាការ SMS របស់អ្នក។ ដូច្នេះហើយ ការកំណត់សូចនាករសំខាន់ៗ (KPIs) មុនពេលចាប់ផ្តើមយុទ្ធនាការរបស់អ្នកគឺមានសារៈសំខាន់។
ម្យ៉ាងវិញទៀត ការប្រមូលមតិកែលម្អពីអតិថិជនរបស់អ្នកក៏អាចជួយអ្នកក្នុងការវាស់វែងភាពជោគជ័យនៃយុទ្ធនាការ SMS របស់អ្នកផងដែរ។ អ្នកអាចសួរពួកគេថាតើពួកគេពេញចិត្តនឹងសារដែលពួកគេបានទទួលដែរឬទេ? តើពួកគេគិតថាព័ត៌មាននោះមានប្រយោជន៍ដែរឬទេ? មតិកែលម្អនេះអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការយល់ដឹងដ៏មានតម្លៃអំពីអ្វីដែលដំណើរការល្អ និងអ្វីដែលអ្នកត្រូវការកែលម្អសម្រាប់យុទ្ធនាការនាពេលអនាគត។ ដូច្នេះហើយ ការស្តាប់មតិរបស់អតិថិជនរបស់អ្នកគឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃការកែលម្អយុទ្ធនាការ SMS របស់អ្នកជាបន្តបន្ទាប់។
ច្បាប់ និងក្រមសីលធម៌ក្នុងការផ្ញើសារ SMS
នៅពេលផ្ញើសារ SMS អ្នកត្រូវតែប្រាកដថាអ្នកកំពុងអនុវត្តតាមច្បាប់ និងក្រមសីលធម៌ដែលពាក់ព័ន្ធ។ ឧទាហរណ៍ អ្នកត្រូវតែទទួលបានការយល់ព្រមពីអតិថិជនមុនពេលផ្ញើសារទីផ្សារទៅពួកគេ។ លើសពីនេះទៅទៀត អ្នកត្រូវតែផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវជម្រើសក្នុងការឈប់ជាវពីសារនាពេលអនាគត។ ដូចគ្នានេះផងដែរ អ្នកមិនគួរផ្ញើសារដែលមានខ្លឹមសារបោកបញ្ឆោត ឬខុសច្បាប់នោះទេ។ ដូច្នេះហើយ ការយល់ដឹងអំពីច្បាប់ និងក្រមសីលធម៌នៃការផ្ញើសារ SMS គឺចាំបាច់ណាស់ដើម្បីការពារខ្លួនអ្នកពីបញ្ហាផ្លូវច្បាប់ និងដើម្បីរក្សាភាពទុកចិត្តរបស់អតិថិជនរបស់អ្នក។
គន្លឹះបន្ថែមសម្រាប់យុទ្ធនាការ SMS កាន់តែប្រសើរ
ដើម្បីធ្វើឱ្យយុទ្ធនាការ SMS របស់អ្នកកាន់តែប្រសើរ អ្នកអាចសាកល្បងធ្វើការពិសោធន៍ផ្សេងៗ។ ឧទាហរណ៍ អ្នកអាចសាកល្បងប្រើប្រាស់សារផ្សេងៗគ្នា ពេលវេលាផ្ញើសារខុសៗគ្នា ឬការផ្តល់ជូនផ្សេងៗគ្នា។ បន្ទាប់មក អ្នកអាចវិភាគលទ្ធផលដើម្បីមើលថាតើវិធីសាស្ត្រណាដែលដំណើរការល្អបំផុត។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ការធ្វើតេស្ត A/B គឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីកំណត់ថាតើសារមួយណាដែលទទួលបានការឆ្លើយតបល្អជាង។ លើសពីនេះទៀត អ្នកគួរតែតាមដាននិន្នាការចុងក្រោយបំផុតក្នុងការទីផ្សារតាម SMS ដើម្បីរក្សាភាពពាក់ព័ន្ធ និងប្រកួតប្រជែង។
ជាចុងក្រោយ កុំភ្លេចថា ភាពជាប់លាប់គឺជាគន្លឹះ។ យុទ្ធនាការ SMS មិនមែនគ្រាន់តែជាការផ្ញើសារមួយដងនោះទេ។ វាគឺជាដំណើរការបន្តនៃការកសាងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក និងផ្តល់តម្លៃដល់ពួកគេតាមរយៈសាររបស់អ្នក។ ដូច្នេះហើយ អ្នកគួរតែរៀបចំផែនការយុទ្ធនាការ SMS របស់អ្នកក្នុងរយៈពេលវែង និងវាយតម្លៃលទ្ធផលរបស់អ្នកជាប្រចាំដើម្បីធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងជាបន្តបន្ទាប់។ តាមរយៈការអនុវត្តតាមគោលការណ៍ទាំងនេះ អ្នកអាចបង្កើតយុទ្ធនាការ SMS ដែលមានប្រសិទ្ធភាព និងជួយសម្រេចបាននូវគោលដៅអាជីវកម្មរបស់អ្នក។