Tenk på det som en stige. Kunder starter nederst. De kjenner kanskje ikke til deg i det hele tatt. Deretter klatrer de oppover. Hvert trinn er et viktig steg. Først blir de oppmerksomme på deg. Etterpå kjøper de noe lite fra deg. Videre kjøper de noe større. Til slutt blir de trofaste kunder. Disse kundene er de aller viktigste. De kjøper ofte og anbefaler deg til alle de kjenner. Dermed blir de dine egne ambassadører. Denne strategien er kraftfull. Den fokuserer på å bygge varige forhold. Altså, det er ikke bare et salg. Det er en begynnelse.
Hvorfor er Echelon-modellen viktig?
Mange bedrifter fokuserer kun på nye kunder. De bruker mye penger på reklame. For eksempel på Facebook eller Google. Dette er dyrt og krever konstant innsats. Dessverre glemmer de ofte sine gamle kunder. Men det er en stor feil. Det er faktisk mye billigere å beholde en gammel kunde. Siden de allerede kjenner deg. De stoler allerede på deg. Derfor birodar mobil telefonlar ro’yxati bør du satse på dem. En lojal kunde vil ofte kjøpe mer. Den samme kunden vil også anbefale deg til sine venner. Som et resultat, får du nye kunder gratis. Dette er hovedgrunnen.
Den største fordelen er tillit. Tillit er vanskelig å bygge. Men når du først har den, er den gull verdt. Kunden din stoler på deg. Den vet at du leverer god kvalitet. Derfor kjøper de igjen og igjen. I tillegg blir de dine største fans. De forsvarer merkevaren din. De er dine ambassadører. For eksempel, de legger ut bilder av produktene dine. De skriver positive anmeldelser. Denne typen markedsføring er den beste. Det er derfor Echelon-modellen er så bra. Den bygger tillit over tid.
Trinn 1: Tiltrekke nye kunder
Det første trinnet handler om å skape oppmerksomhet. Folk vet ikke at du finnes. Slik sett er dette et viktig trinn. Du må vise frem bedriften din. Et godt sted å starte er sosiale medier. Der kan du legge ut fine bilder og videoer. Du kan også skrive interessante blogginnlegg. Dette hjelper deg å bli sett. På den måten finner folk deg. De ser hva du driver med. Og de begynner å bli nysgjerrige.
Videre er det smart å tilby noe gratis. Kanskje en gratis e-bok. Eller en nyttig sjekkliste. Folk liker å få noe av verdi. Dermed bygger du en relasjon fra starten av. Du kan også ha en liten rabatt. For eksempel, 10% på første kjøp. Etterpå har du en ny kunde. Denne kunden har tatt sitt første skritt opp stigen. Denne kunden har vist interesse. Derfor er dette et viktig steg. Du har nå et "lead." Et lead er en potensiell kunde.
Trinn 2: Engasjere og bygge forhold
Dette trinnet er hvor magien skjer. Nå har du kundens oppmerksomhet. Kanskje har de kjøpt noe fra deg. Nå er det viktig å beholde dem. Du må vise at du bryr deg. Den beste måten å gjøre dette på, er gjennom e-post. Du kan sende nyhetsbrev. Nyhetsbrevene bør ikke kun handle om salg. De bør også inneholde nyttige tips. Slik sett gir du dem verdi.
En annen fin måte er å bruke sosiale medier. Du kan stille spørsmål til følgerne dine. For eksempel, "Hvilken farge liker dere best?" Dette skaper en toveis samtale. Folk liker å bli hørt. Derfor er dette viktig. I tillegg kan du starte en konkurranse. Eller ha en avstemning. Engasjement handler om å skape en følelse av fellesskap. Du viser at du ikke bare er en bedrift. Du viser at du er en venn.
Trinn 3: Skape lojale ambassadører
Dette er toppen av stigen. Her finner du dine mest verdifulle kunder. Disse kundene er veldig lojale. De kjøper fra deg ofte. De stoler fullt på deg. De er til og med villige til å anbefale deg. Dermed får du mer salg. Og du får nye kunder uten å betale. Dette er målet med Echelon-modellen. Det er å få flest mulig kunder til dette trinnet. Du må behandle dem ekstra godt.
For eksempel, du kan gi dem eksklusive fordeler. Kanskje en hemmelig rabatt. Eller tilgang til nye produkter før alle andre. I tillegg kan du takke dem personlig. Kanskje sende dem et lite kort. De føler seg spesielle og verdsatte. Derfor fortsetter de å støtte deg. De føler seg som en del av familien. Derfor er det lurt å investere i dem.
Verktøy for Echelon Marketing
Du trenger ikke dyre verktøy for å starte. De fleste verktøyene er enkle å bruke. En e-postplattform er et godt sted å begynne. Med den kan du sende nyhetsbrev. For eksempel kan du bruke Mailchimp. Sosiale medier er også et must. Facebook og Instagram er gode steder. Der kan du kommunisere direkte med kundene. Det er gratis å bruke.
Etterhvert kan du investere i et CRM-system. CRM står for Customer Relationship Management. Dette er et program som hjelper deg. Det hjelper deg med å holde styr på kundene dine. Du kan se hva de har kjøpt. Og du kan se hvilke meldinger du har sendt. Det hjelper deg å holde orden. Dette er viktig når bedriften vokser. Du vil ikke glemme dine beste kunder. Derfor er et CRM-system smart å ha.
Slik måler du suksess
Det er viktig å se om strategien din virker. Du må måle resultatene. Det finnes flere måter å gjøre dette på. Først kan du se på salget ditt. Selger du mer enn før? I tillegg, ser du at kundene dine kommer tilbake? En god strategi fører til gjentatte kjøp. Du kan også spørre dem direkte. Spør om de ville anbefalt deg. En anbefaling er gull verdt.
Du kan også bruke verktøyene dine. De fleste plattformer gir deg statistikk. For eksempel, hvor mange som åpner e-postene dine. Eller hvor mange som klikker på lenker. Du kan se hva som fungerer. Du kan se hva som ikke fungerer. Da kan du justere strategien din. Denne tilnærmingen gjør at du kan bli bedre og bedre over tid.
Avslutningsvis, Echelon Marketing er en enkel, men kraftfull idé. Det handler om å se kundereisen som en stige. Du veileder kunden trinn for trinn. Hvert trinn bygger på det forrige. Fra å tiltrekke en ukjent person. Til å gjøre dem til en lojal ambassadør. Dermed bygger du en sterk bedrift. En som har en stabil kundebase. Så begynn i det små, og bygg deg opp. Med denne strategien vil bedriften din lykkes. Du vil skape et varig forhold. Et forhold som varer i lang tid. Og det er det viktigste for enhver bedrift.