укрепление ДОВЕРИЯ в команде и эффективной коммуникации

[expate@$124]

Связанный: Callbox Amazing Race:
С другой стороны, для торговых представителей легко увидеть проблему в сценарии и списке, по которому они звонят. Но у них есть огромное слепое пятно в том, как они доставляют свои звонки и в процессе, как это делать.

Вот некоторые из наиболее существенных «слепых зон» торговых представителей при звонках:

Перепродажа или недопродажа

Вы можете подумать, что это пойдет вам на пользу. Однако перепродажа или недопродажа обычно приносят больше вреда, чем пользы. Если продавец продолжает свои рекламные предложения Ведущий номер телефона Афганистана даже после того, как потенциальный клиент выразил свою заинтересованность, это может раздражать вашего потенциального клиента и может изменить его мнение. С другой стороны, недопродажа просто показывает отсутствие знаний о продукте или ленивого торгового представителя, который плохо выполняет свою работу. Хороший продавец знает, как определить, когда закрывать продажу и когда клиент готов купить .

Решение…

Предоставьте потенциальным клиентам свое коммерческое предложение, но подчеркните только важные детали.

По теме: Ответ на Quora: Что такое цифровые загрузки в аутсорсинге продаж?

Забывание теплых лидов

Вы столкнулись с потенциальным клиентом, который заинтересован в вашем продукте или услуге, но не может обсудить это, когда вы звоните. На следующий день вы приходите на работу, заваленные ответными письмами и телефонными звонками, и вы забыли продолжить работу с этим теплым лидом. Скорее всего, вы потеряете эту продажу. Многозадачность может заставить торговых представителей забыть что-то, потому что в их голове происходит много всего.

Решение…

Всегда ставьте себе напоминание с подробностями того, что произошло во время звонка.
Сохраните подробности некоторых из его опасений, чтобы ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть.
Подготовьтесь перед звонком. Таким образом, вы ничего не забудете и в конечном итоге закроете продажу.
Если вы не можете ответить на них, попросите кого-нибудь сделать это за вас и предоставить всю необходимую информацию.
По теме: Правило звонков «5 на 5» для входящих лидов (которое привело к увеличению продаж более чем на 40%)

#4: Оставлять незавершенными небольшие, но важные задачи
Во время телефонного звонка торговые представители склонны пренебрегать мелкими задачами, которые могли бы помочь им в звонках, потому что они считают это неважным. Оставить работу незавершенной — значит оставить деньги на столе. Вы можете подумать, что это просто небольшая задача, но она может пригодиться вам в будущем. Самая важная часть работы продавца при совершении звонка — максимизировать каждый звонок .

Вот некоторые из небольших, но важных задач, о которых торговые представители часто забывают, совершая звонок:

Не спрашивают, когда лучше позвонить.
Не используйте звонок по максимуму и постарайтесь поговорить с другими лицами, принимающими решения.
Не собирать информацию, особенно если лица, принимающие решения, отсутствуют.
Решение…

Трудно связаться с IT-менеджерами, IT-директорами, вице-президентами и людьми уровня C, потому что они всегда заняты. Составьте список всех дел, которые необходимо выполнить во время звонка, и практикуйтесь в выполнении этого во время каждого звонка.

По теме: SMART Calling: в чем преимущество?

#5: Максимизация всех возможных возможностей
Максимально используйте все возможности для закрытия продажи. Бросать трубку, когда потенциальный клиент говорит, что он не заинтересован в начале разговора, не давая ему знать о вашем продукте, — это упущенная возможность. Вам нужно получать ответ на каждый звонок, даже если потенциальный клиент отвечает «Нет». Также предлагайте другие предлагаемые продукты или услуги, особенно если им нужно что-то еще, но вы также предоставляете эти услуги.

Пренебрежение этими слепыми пятнами, даже самыми простыми, из-за того, что вы не понимаете, почему вам это нужно, может со временем стать больше и поставить под угрозу вашу карьеру. Поэтому начните практиковаться и применять эти слепые пятна в своей повседневной деятельности в качестве торговых представителей, чтобы улучшить маркетинговые стратегии вашей компании.